Gobierno Electronico Y Seguridad Informatica Por Radames Toro

Universidad Interamericana de Puerto Rico - Recinto de Ponce

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Gobierno electrónico y seguridad informática
Por: Radamés Toro Martínez
Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto de Ponce

"Technology is nothing. What's important is that you have a faith in people, that they're basically
good and smart, and if you give them tool, they'll do wonderful things with them".

Steve JobsResumen

Los gobiernos, buscando ampliar su desarrollo económico y social en un ambiente
sumamente competitivo por las tendencias globales, se enfrentan al

mismo tiempo a una

ciudadanía muy distinta a la de hace 25 o 50 años. El ciudadano contemporáneo, consciente de
las nuevas tecnologías, es más exigente en cuanto a sus expectativas de lo que su gobierno debe
ofrecer y hacer. Estas circunstanciashan motivado a los gobiernos a trabajar hacia el desarrollo
de un gobierno interactivo y más flexible en las opciones de ofrecimientos de servicios. Surge
entonces el concepto de gobierno electrónico o e-government, que según el Australian
Government Information Management Office (2011) es cuando los gobiernos buscan ofrecer
servicios y transmitir información mediante el uso de páginas o portaleselectrónicos, usando
como plataforma principal el Internet. El profesor Darrel West (2004) plantea que se busca de
esta forma extender los servicios del gobierno a través del Internet, contribuyendo, inclusive, a
transformar la actitud de los ciudadanos hacia sus respectivos gobiernos.
Otro objetivo es la integración de varios servicios que regularmente se ofrecen por
separado, junto a informaciónde interés público, evitando pasar por la burocracia que caracteriza
las gestiones gubernamentales, aumentando la eficiencia y facilitando el acceso a los servicios
del gobierno. Lo opuesto sería una tecnología mal adoptada o implantada que no provea mejoras
visibles al ofrecimiento de servicios y a la gestión del gobierno. Esto resultaría en pérdida de
fondos públicos y un rotundo fracaso; ademáshace un daño, a veces irreparable, a la imagen de
la tecnología y del gobierno en la percepción del ciudadano.

Revista 360/ No.8/ 2013

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Para tener una idea del beneficio de no incurrir en este tipo de errores, tomemos el caso
de Australia: El E-government Benefits Study (2003) reportó que este país, líder en las áreas de
Asia y elPacífico en la transformación hacia un gobierno electrónico, tendría a partir del 2004
beneficios calculados en $100 millones de dólares australianos, lo que se convierte en $99.7
millones en reducción de costos y $0.5 millones en ganancias. Cabe destacar que adoptar
tecnología de información en el gobierno no va a mejorar los servicios de forma automática;
debe haber un periodo de transición queincluya la transformación de los ciudadanos en
ciudadanos digitales. Además, es vital que los servicios electrónicos estén accesibles a todo el
mundo mediante una infraestructura adecuada.
Las razones que motivan a un gobierno a adoptar el concepto de gobierno electrónico
pueden ser diversas: la implantación de una política pública más simple y efectiva, aumentar su
influencia sobre el ciudadanoy lograr un crecimiento económico. El profesor Shafi Qureshi
(2005) estableció que existe el potencial de que el gobierno pueda aplicar de forma más efectiva
sus políticas e influir más en sus ciudadanos al establecer redes interactivas utilizando el Internet.
La teoría que esboza Qureshi indica que cuando un gobierno utiliza servicios interactivos,
fomenta la tecnología y la comunicación, allograr un aumento en la demanda por tecnología.
Esto resultaría en el desarrollo de un mercado basado en nuevos sistemas tecnológicos, lo que
impulsaría la economía del país. Para sostener su punto, Qureshi cita la investigación del
profesor Darell West (2004) quien estudió 2,166 páginas de Internet de 198 gobiernos a nivel
global. En sus hallazgos encontró que aquellos países que proveían más...