Gobierno electronico

Gobierno Electrónico

1. ¿Qué es Gobierno Electrónico?

Llamado también e-gobierno (e-government en inglés) es un modelo de desarrollo del Estado que consiste en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en los procesos internos de gobierno y en los procesos externos de interacción entre el estado y los ciudadanos, que conllevan a: la mejora de los serviciospúblicos, al fortalecimiento de la responsabilidad administrativa, el incremento de la transparencia, la democratización de la información, la participación ciudadana e incluso a la contraloría social.

2. Tipos de Relaciones Gobierno Electrónico

El Gobierno Electrónico puede ser visto a través de tres tipos de relaciones:

Gobierno a Ciudadano (G2C):

Fase Información: Provee informaciónlocal, departamental, presencia de Principios Básicos organizacionales y de estructura organizativa, direcciones, horarios de atención, empleados, números de teléfono, leyes, normas y reglamentos, glosario y noticias.

Fase interacción: Descarga de formularios en páginas web, envío de formularios, ayuda en línea al llenar los formularios (permisos, registros de nacimiento y certificados dedefunción), procesos en petición de permisos, correo electrónico, boletines informativos, grupos de discusión, encuestas y cuestionarios, páginas web personalizadas.

Gobierno a Empresa (G2B):

Fase de Información: Provee información de la empresa, direcciones, horarios de atención, empleados, números de teléfono, leyes, normas y reglamentos.

Fase de interacción: Descarga de formularios enpáginas web, envío de formularios, ayuda en línea al llenar los formularios (permisos), procesos en petición de permisos, correo electrónico, boletines informativos, grupos de discusión, correo electrónico.

Gobierno a Gobierno (G2G):

Fase de Información: Consta de una Base de información y comunicación interna (intranet), gestión de producción de conocimientos y memoria técnica.

Fase deinteracción: Correo electrónico interactivo, bases de datos de las herramientas e información sobre el proceso de reclamos.

3. Ventajas del Gobierno Electrónico

• Las iniciativas de gobierno electrónico son importantes para el crecimiento de Internet.

• La adopción de la tecnología le permite a los entes gubernamentales mejorar la calidad de sus servicios.

• El desarrollomasivo de iniciativas de gobierno electrónico genera un efecto multiplicador en el sector de las Tecnologías de la Información.

• Los medios electrónicos ofrecen importantes formas de interacción entre los ciudadanos y los gobiernos.

La siguiente tabla muestra algunos de los beneficios que se obtienen con la implementación del gobierno electrónico:

|CIUDADANOS|EMPRESAS |SECTOR PÚBLICO |
|Educación |Oportunidad para el fomento productivo|Capacitación al Recurso Humano |
|Formación |Competitividad |Modernización |
|Estado al Servicio de los ciudadanos |Impulso del comercioelectrónico |Transparencia |
|las 24 horas |Transparencia en procesos de |Desburocratización |
|Masificación del acceso a Internet |negociaciones con el gobierno |Firma Digital |
|Infocentros Comunitarios |(Licitaciones) |Modernización dela infraestructura |
|Infocentros en el sector educativo |Firma digital |tecnológica |
|Difusión de cultura y educación vía |Infocentros orientados a la micro y |Simplificación de procedimientos |
|digital |mediana empresa |administrativos |...