Gobierno Electronico

GOBIERNO ELECTRONICO

Concepto
Es el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el marco de la modernización del Estado, que posibilita el acceso y la entrega de servicios gubernamentales y promueve la participación y transparencia de la gestión pública en beneficio de la ciudadanía en general.
Principales ámbitos de acción para el desarrollo del Gobierno ElectrónicoAtención al ciudadano
Buen gobierno (Gestión Interna).
Eficiencia y productividad para la competitividad gubernamental.
Transparencia.
Participación democrática.
Tipos
El gobierno electrónico, dentro de sus objetivos principales, busca mejorar mediante el uso intensivo de las tecnologías de la información y comunicación la forma de relacionarse con:
Los ciudadanos y organizaciones o asociacionesciudadanas.
El sector privado, a través de agentes económicos individuales o corporativos.
El Estado, a través de empleados estatales y/u otros agentes gubernamentales y estatales.
Fases de Desarrollo

El desarrollo del Gobierno Electrónico es un proceso evolutivo, que comprende al menos cinco fases: Presencia, Interacción, Transacción, Transformación, y Presencia Integrada.

Presencia Fase en la que los gobiernos ponen en línea información básica sobre leyes, reglamentos, documentos y estructuras organizacionales, sin mayor relación con los ciudadanos. En esta etapa Existe una presencia Web formal, pero limitada, a través de algunas pocos sitios Web gubernamentales, los cuales proporcionan a los ciudadanos información organizacional o política. Los sitios pueden incluir informaciónde contacto, como por ejemplo números telefónicos o direcciones de servidores públicos.
Interacción
En esta fase se generan las primeras interacciones entre ciudadanos y empresas con el gobierno. Se involucran los procesos gubernamentales mediante su mejoramiento y simplificación, abriendo ciertos canales de comunicación para los ciudadanos, empresas y propio gobierno. Existen niveles mássofisticados de interacciones formales entre los ciudadanos y los servidores públicos, como por ejemplo el correo electrónico, o áreas habilitadas para dejar comentarios en los portales de las instituciones.
También se encuentran disponibles en línea las aplicaciones de formularios, al igual que la posibilidad de enviarlos por Internet, así como la capacidad de búsqueda de bases de datosespecializadas.
Transacción
Permite completar trámites y el pago de tasas e impuestos mediante la implementación del medio de pago virtual (tarjetas de crédito, de débito, u otro medio de pago electrónico), mejorando la productividad y la participación de los ciudadanos. Aquí son posibles las transacciones completas y seguras, como por ejemplo la obtención de visas, pasaportes, actas de nacimiento ydefunción, licencias, permisos, pago en línea de servicios como multas, honorarios de registro de automóviles e impuestos. Pueden existir las firmas digitales, para facilitar a los negocios y su interacción con el gobierno. Se hacen presentes los sitios seguros y claves de acceso a usuarios.
Transformación
 En esta fase cambian las relaciones entre el gobernante y el ciudadano. Se realizan cambios en laforma de operar del gobierno y los beneficios originados son recibidos y utilizados, en gran medida por los ciudadanos y las empresas. Los empleados gubernamentales en sus diferentes departamentos, deben trabajar juntos de una forma uniforme y sin divisiones. En esta fase el ahorro de costos, la eficiencia y satisfacción del usuario alcanzan los niveles más altos.
Presencia integrada
En estaetapa el portal ofrece un servicio de ventanilla única de trámite que permite lo siguiente:
1. Interactuar con otros servicios y/o instituciones relacionadas con el servicio que presta.
2. Realizar y publicar encuestas sobre la atención al ciudadano. Acoger y publicar opiniones del ciudadano.
3. Fomentar las políticas democráticas y públicas.
Aquí se cuenta con la capacidad de acceso...