Gobierno Electronico

Práctica del Gobierno Electrónico en Venezuela y en otros países
Casos: Alcaldía de Baruta (Venezuela)
Alcaldía de Temuco (Chile)

Por:
Indira Guglielmi

INTRODUCCIÓN

El constante cambio predominante en la sociedad latinoamericana para poder adjudicarles a
los países calificativos de desarrollados, gira alrededor de las tecnologías de información, las
cuales, utilizándolas con mesura, puedenllegar a determinar el grado de desarrollo de los
mismos. Ese uso mesurado y acertado de las Tics conllevan a que periodos de incertidumbre
en ámbitos como el económico, social, político y recientemente la diversificación tecnológica,
denominen de complejos a esos países que le facilitan a sus ciudadanos algunos procesos.
Así pues, los gobiernos sujetos reguladores y administradores de la sociedadno se pueden
separar de estas circunstancias, Castañeda (2007) “…La inserción del factor tecnológico, en el
cotidiano del sector público administrativo, es uno de los objetivos que los países
latinoamericanos se han propuesto”. Afirma la autora que este nuevo modelo de gestión
pública, implantado desde finales de siglo XX, tiene un factor común en todos los países: la
configuración de la culturaorganizativa, utilizando las Tics, “…una recíproca correspondencia
entre el ente gubernamental y la comunidad”.
En consecuencia, el presente informe trata de la descripción y comparación de las páginas
Web de las Alcaldías de Baruta (caso Venezuela) y de la Municipalidad de Temuco (caso
Chile), las cuales evidencian lo mencionado por la autora Castañeda, como objetivo de estos
países yespecíficamente estas municipalidades.
Cumpliendo con el esquema a seguir presentamos a continuación dicha descripción y
comparación.

PARTE I
DEL CASO VENEZOLANO

1. ENTIDAD LOCAL: Alcaldía del Municipio Baruta
Evidenciando el uso de las tecnologías de información, se presenta la intervención del
gobierno para lograr el acercamiento y facilitación de procesos a sus ciudadanos. Es por
ello que numerablesautores han escrito recientemente sobre esta muestra de avances
comunicacionales, entre ellos un grupo de universitarios investigadores venezolanos,
publicaron en noviembre de 2010, una compilación de documentos relacionados con el
tema derivados de sendas investigaciones, en donde se resalta el papel de e-gobierno en el
desarrollo de municipios y localidades, con el fin de procurar el acercamiento delos
servicios gubernamentales al ciudadano. Entonces Gómez P. (2010, p. 71) resalta que:
“….se evidencia en Venezuela la comunicación más fluida e interacción efectiva entre
servidores públicos y ciudadanos, pago de impuestos en-línea y taquillas virtuales para
la gestión de documentos oficiales son sólo algunos rasgos del Gobierno Electrónico”.
En consecuencia, justificando la realidad expuestapor el autor vemos que la Alcaldía
del Municipio Baruta ofrece a los ciudadanos de su comunidad una página web que
cumple con estos requisitos.
1.1. Contenido de la plataforma
La plataforma contiene lo siguientes:
TIPO DE INFORMACIÓN
Información General

Documentos
Noticias o notas de prensa
Galería de multimedia
Correo y suscripción

Planillas para tramites en oficinas
Información en líneaCONTENIDO
Misión, visión historia de la alcaldía y
municipio
Requisitos para realizar tramites
Horarios de atención
Ordenanzas, presupuestos, tramites
Noticias relacionadas con actividades
ocurridas o planificadas en el municipio.
Fotos y videos de eventos o actividades
realizadas en el municipio
Correo comunicarse con el Alcalde o
para realizar reclamos y quejas. Contacto
atención al cliente. Planillaspara la
suscripción al portal de la Alcaldía
Solicitud de información catastral
Tramites de consultas de saldos y pagos,
consulta de pagos inmuebles e industria y
comercio.

1.2. Portada/presentación
La portada o inicio de la pagina tiene como color principal el verde y el blanco, donde en
la parte superior o encabezado se presenta al lado izquierdo el logo el cual es una hoja
, el nombre de...