gobierno

Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL)
Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social (ILPES)

Gobierno Electrónico
y Gestión Pública
Alejandra Naser
Alejandra.naser@cepal.org
ILPES/CEPAL

TEMARIO
1. CONCEPTOS BÁSICOS
• Gobierno Electrónico
• Sociedad de la Información
• Tecnologías de Información y Comunicaciones
2.TIC’s EN EL SECTORPÚBLICO
3. PARA QUÉ SIRVE EL GE
4. COMPONENTES DEL GE
5. MODELOS Y EVOLUCIÓN DEL GE
6. BENEFICIOS DEL GE
7. CÓMO LOGRAR UN GE EXITOSO
8. EVALUACIÓN DE LOS GE EN AL
9. GE EN LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

1. CONCEPTOS BÁSICOS

¿Qué es el Gobierno
Electrónico (GE) ?

“El gobierno electrónico es una innovación continua de los servicios, la
participación de los ciudadanos y la formade gobernar mediante la
transformación de las relaciones externas e internas a través de la
tecnología, el Internet y los nuevos medios de comunicación”. (Gartner
Group)
“El Gobierno Electrónico es el uso de las tecnologías de la información
y comunicación (TIC’s), particularmente la Internet, como una
herramienta para alcanzar un mejor gobierno”. (OCDE)
“El gobierno electrónico se refiereal uso de tecnologías de información
por parte de las agencias gubernamentales que tienen la habilidad de
transformar las relaciones entre los ciudadanos, los negocios y otros
brazos del gobierno” (BANCO MUNDIAL)

“Fines públicos por medios digitales”

Gobierno Electrónico = Gobierno + TIC’s + Servicios + Sociedad

EL GE NO CONSISTE EN
AUTOMATIZAR TODOS LOS
PROCEDIMIENTOS QUE HOY SEHACEN MANUALMENTE. SE
TRATA DE DETERMINAR SI ES
NECESARIO AGREGAR,
ELIMINAR O REFORMULAR LOS
PROCESOS EN BASE A LOS
LINEAMIENTOS QUE TENGA LA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
DE LA ORGANIZACIÓN.

VIDEO ONGEI

OFICINA NACIONAL DE GOBIERNO ELECTRÓNICO E INFORMATICA
ONGEI
• MEJORAMIENTO DE PROCESOS INTERNOS
• SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
• CAPACITACIÓN AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN
•SEMINARIOS REGIONALES
• PROYECTO DEL SISTEMA DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

TRÁMITES EN LÍNEA
CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS EN LÍNEA

SERVICIOS AL CIUDADANO
TRANSPARENCIA Y OPORTUNIDAD

Sociedad de la Información
“Un determinado nivel de desarrollo social, económico y
tecnológico caracterizado por la participación de diversos
agentes (gobierno, empresas, investigadores, centros
tecnológicos,organizaciones sociales y ciudadanos)
dispuestos a generar, difundir y usar la información para la
producción de conocimiento económicamente útil
(innovación) a los fines del desarrollo” (Valenti, 2001).

• Ausencia de una entidad técnica con liderazgo y
capacidad ejecutiva
• Falta de orientación estratégica y programática
basada en prioridades
• Falta de coordinación entre el sectorpúblico,
privado y académico
• Duplicidad de iniciativas y la dispersión de
esfuerzos y recursos

BRECHA
INSTITUCIONAL

En la mayoría de los países de ALC no existe un
modelo de desarrollo de la Sociedad de la Información
integral y debidamente articulado.

La Información adquiere valor en la
medida que…


sirve para tomar decisiones



es útil y suficiente



estáactualizada frecuentemente



se localiza con rapidez



es segura y fidedigna

Qué hacer con la información del
Sector Público

Según recomendaciones de la OCDE:
1. Apertura (openness)
2. Acceso y transparencia en las condiciones de uso
3. Activos de información
4. Calidad
5. Integridad
6. Preservación
7. Derechos de autor (copyright)
8. Costos
9. Competencia
10. Mecanismos dereclamación
11. PPP (Public Private Partnership)
12. Uso Internacional
13. Mejores prácticas

¿Qué son las
TIC’s?

“Conjunto

de

desarrollo,

fabricación,

actividades

de

integración,

investigación,
instalación,

comercialización y mantenimiento de componentes,

subconjuntos, productos y sistemas físicos y lógicos,
fundamentados en la tecnología electrónica, así...