GobiernoDigital

2.1.1. ¿Qué es el Gobierno Electrónico?
La capacidad y voluntad del gobierno para hacer uso del internet y las tecnologías de información en la ejecución de sus funciones, con el fin de satisfacerde la mejor manera las necesidades de los ciudadanos, se conoce con el nombre de “e-Government” o gobierno electrónico11.
Con el salto que ha dado el internet en general, los gobiernos ahora poseenuna herramienta muy poderosa para acercarse a los ciudadanos, no solo para ofrecer información, sino también para recibir de ellos sus preferencias, opiniones, necesidades y demandas que ahora puedentransmitirle al Estado por la vía electrónica. Esto implica que se deben hacer cambios al interior de las estructuras del Estado, creando medios para que el ciudadano se exprese y una plataforma dondese canalicen esas demandas dándole al ciudadano respuestas acordes a sus necesidades.
Naciones Unidas realiza bianualmente un estudio en el que se determina el Índice de Desarrollo de E-Government(IDEG) en el que se relacionan 3 subíndices: calidad del servicio on-line, infraestructura y capital humano.
2.1.2. Experiencia Internacional
Adecuadas políticas en el desarrollo del gobiernoelectrónico se han convertido en una excelente herramienta para incrementar en forma considerable los niveles de desarrollo humano, aportando en gran medida a los “Objetivos de Desarrollo del Milenio” de laONU. Es así como países han experimentado transformaciones positivas e importantes en poco tiempo, gracias a la renovación de los procesos de la administración pública, transparencia, rendición decuentas y comunicación con los ciudadanos. Tal es el caso de Singapur que en pocos años ha tenido un crecimiento asombroso, logrando un 14,7% en 2011 con respecto al 2010, el mejor resultado en 40 años12,que estuvo marcado por una economía abierta y la entrega de nuevos beneficios vía internet a los ciudadanos por parte del gobierno.13
11 Department of Economic and Social Affairs. United Nations...