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Edward W. Deming
Filosofía
Su filosofía se basa en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios. Decía que a mayor calidad, menores costos = mayor productividad.
Aportaciones
Ciclo de Deming,
Los 14 Principios de la altaadministración
Las 7 enfermedades mortales de la gerencia.
Descripción de aportaciones
El Ciclo de Deming es una metodología de mejoras. Se conocía como el Ciclo de Shawhart en honor a su fundador. En 1980 los japoneses le cambiaron al nombre de Ciclo de Deming.
El Ciclo PHVA, es de gran utilidad para estructurar planes de mejora de calidad a cualquier nivel ejecutivo u operativo y es unaestrategia de mejora continua.
Este ciclo es conocido como:
El ciclo de Deming, el ciclo de la Calidad, y/o espiral de mejora continúa
Este ciclo se Basa: "en la premisa que las mejoras provienen de la aplicación de los conocimientos".
Elementos de las aportaciones
Ciclo de Deming
Planear: Establecer objetivos y método para alcanzarlos ¿Qué hacer? ¿Cómo hacer?
Hacer: Generación deProductos/Servicios Capacitación realizar lo planeado
Verificar: Evaluación del desempeño
Actuar: Acciones correctivas y preventivas ¿Cómo mejorar la Próxima vez?

14 Principios de Deming
1.-Ser constantes en el propósito de mejorar el producto y el servicio con la finalidad de ser más competitivos, mantener la empresa y crear puestos de trabajo.
2. Adoptar la nueva filosofía para afrontar el desafíode una nueva economía y liderar el cambio.
3.- Cesar la dependencia en la inspección para lograr la calidad. Eliminar la necesidad de las inspecciones en masa en base a construir la calidad en el propio producto desde el principio.
4.- Acabar con la práctica de comprar en base solamente al precio, premiando así las empresas solo por su precio. Minimizar el coste total en el largo plazo y reducira un proveedor por elemento o servicio, estableciendo una relación de lealtad y confianza.
5.- Mejorar constantemente y siempre el sistema. Esto mejorará la calidad, la productividad y reducirá los costes.
6.- Instituir el entrenamiento en el trabajo.
7.- Adoptar el liderazgo para la dirección de personas, reconociendo sus diferencias, habilidades, capacidades y aspiraciones. El propósito delliderazgo es ayudar al equipo a mejorar su trabajo.
8.- Eliminar el miedo, de forma que todos puedan trabajar con eficacia en beneficio de la empresa.
9.- Eliminar las barreras entre departamentos para asegurar la cooperación. Las personas de todos los departamentos deben trabajar como un equipo y compartir información para anticipar problemas que pudieran afectar al uso del producto o servicio.10.- Eliminar los eslóganes y exhortaciones a la calidad. Esto solo puede dañar las relaciones ya que la mayoría de las causas de baja calidad son del sistema y los empleados no pueden hacer nada.

11a.- Eliminar las cuotas a los trabajadores ya que sustituyen el liderazgo.
11b.- Eliminar la dirección por objetivos y por cualquier clase de cifra. Sustituyen el liderazgo.
12a.- Eliminar losobstáculos que quitan a los trabajadores su derecho a enorgullecerse de su trabajo. La responsabilidad de los supervisores debe cambiar de atender a simples números a lograr la calidad.
12b.- Eliminar los obstáculos que le quitan a mánagers y técnicos su derecho a enorgullecerse de su trabajo. Esto implica la eliminación total de la dirección por objetivos y las evaluaciones anuales.
13.-Instituir un vigoroso programa de educación y auto-mejora.
14.- Poner a todo el mundo a conseguir la Transformación ya que ésta es trabajo de todos.














Joseph M. Juran
Filosofía
Define calidad como "adecuado para el uso", también la expresa como "la satisfacción del cliente externo e interno".
Aportaciones
Principio de Pareto
Gestión de la calidad
Trilogía de Juran...