Gomez Pamela CLIMA ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA

PERCEPCIÓN DE LOS PRACTICANTES (INTERNSHIP)
DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN UNA EMPRESA
FARMACÉUTICA EN LA CIUDAD DE GUATEMALA
TESIS

PAMELA GÓMEZ GROTEWOLD
Carné: 10695-06

Guatemala de la Asunción, enero de 2012
Campus Central

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA

PERCEPCIÓNDE LOS PRACTICANTES (INTERNSHIP)
DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN UNA EMPRESA
FARMACÉUTICA EN LA CIUDAD DE GUATEMALA

TESIS

Presentada al Consejo de la Facultad de Humanidades

Por:

PAMELA GÓMEZ GROTEWOLD
Carné: 10695-06

Previo a optar al título de:

PSICÓLOGA INDUSTRIAL/ORGANIZACIONAL

En el grado académico de:

LICENCIADA

Guatemala de la Asunción, enero de.2012
Campus Central

AUTORIDADESUNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

Rector
Vicerrectora Académica
Vicerrector de Investigación
y Proyección
Vicerrector de Integración
Universitaria
Vicerrector Administrativo
Secretaria General

P. Rolando Enrique Alvarado López, S.J.
Dra. Lucrecia Méndez de Penedo
P. Carlos Cabarrús Pellecer, S.J.
P. Eduardo Valdés Barría, S.J.
Lic. Ariel Rivera Irias
Licda. Fabiola de la Luz Padilla Beltranena

AUTORIDADESFACULTAD DE HUMANIDADES

Decana
Vicedecano
Secretaria
Directora del Departamento
de Psicología
Directora del Departamento
de Educación
Directora del Departamento
de Ciencias de la Comunicación
Director del Departamento
de Letras y Filosofía
Representante de Catedráticos
Representante ante Consejo
de Facultad

M.A. Hilda Caballeros de Mazariegos
M.A. Hosy Benjamer Orozco
M.A. Lucrecia ElizabethArriaga Girón
M.A. Georgina Mariscal de Jurado
M.A. Hilda Díaz de Godoy
M.A. Nancy Avedaño
M.A. Ernesto Loukota
Lic. Ignacio Laclériga Giménez
Licda. Melisa Lemus

ASESOR DE TESIS
Lic. Estuardo Valdez
REVISOR DE TESIS
Licda. Yadira Barrios de Barrios

5

AGRADECIMIENTOS
Principalmente agradezco a Dios entre tantas cosas, su divina bondad, amor y fidelidad.
Porque me ha agarrado fuerte de su manopara acompañarme durante el camino y ha
sido mi fortaleza en los momentos de debilidad. Gracias mi Señor porque tu compañía
durante este trayecto me ha para realizarme como profesional.

Agradezco a Carlos mi padre por su infinito esfuerzo, sacrificio, consejos, compañía y
por haberme dado la oportunidad de tener una excelente educación.
A Irma mi madre quien con su amor y cariño me impulsó a dar lomejor de mí durante
todos estos años. Le agradezco por darme la vida, por ser un instrumento de Dios para
guiarme, por sus enseñanzas y valores que siempre ha inculcado en mi vida, su
amistad y apoyo incondicional.
A mis hermanos por ser parte importante de mi vida, confiar en mí y por alentarme
siempre a seguir adelante.
A mi amado Joe, por ser mi compañero y mejor amigo, por estar allí en lasbuenas y en
las malas, por su paciencia y sobre todo por llenar mi vida de amor y alegrías cuando
más lo he necesitado. TAM.
A mis amigos por confiar y creer en mí, por hacer la etapa universitaria una secuencia
de vivencias que nunca olvidaré.
A todos aquellos que contribuyeron en mi formación académica y profesional; a mis
profesores por sus conocimientos compartidos a lo largo de mi educaciónuniversitaria;
en especial a Manuel Arias por su apoyo y amistad.

6

ÍNDICE

RESUMEN

1

I.

INTRODUCCIÓN

2

Clima Organizacional

13

Teoría de Likert

16

Características fundamentales del clima

19

Variables del Clima Organizacional

21

Importancia del clima organizacional

22

Métodos de medición

23

Prácticas Profesionales

27

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

29

2.1

Objetivos de laInvestigación

30

2.1.1 Objetivo General

30

2.1.2 Objetivo Específico

30

2.2

Elementos de Estudio

30

2.3

Definición de Elementos de estudio

30

2.3.1 Definición Conceptual

31

2.3.2 Definición Operacional

31

2.4

Alcances y Límites

32

2.5

Aporte

33

II.

III.

MÉTODO

34

3.1

Sujetos

34

3.2

Instrumento

35

3.3

Procedimiento

36

3.4

Diseño y Metodología Estadística

37

IV....