GONZALES TANIA ANALISIS SISTEMA WEB MOVIL GESTION SERVICIOS COMISARIAS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

ANÁLISIS, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB
Y MÓVIL PARA EL SOPORTE INFORMÁTICO A LA GESTIÓN DE
LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN QUE BRINDAN LAS
COMISARÍAS A LA COMUNIDAD.
Tesis para optar el Título de Ingeniero Informático, que presentan los bachilleres:

Tania Denisse Gonzales Villa
Pablo Ernesto Johnson RojasASESOR: Mag. Johan Baldeón

Lima, julio de 2013

Resumen
En el Perú, la inseguridad ciudadana, en general, sigue siendo uno de los grandes
motivos de temor para la población. Este problema se ha ido incrementando a través
de los años por diversos factores como el desempleo, la falta de valores en la
sociedad, una mala calidad de educación, escasez de los recursos con los que cuentan
las entidadesresponsables para combatir este inconveniente, entre otros. Las
comisarías cuentan con diversos procesos que sostienen los diferentes servicios que
brindan a la comunidad. Estos procesos tales como registro de denuncias, información
y gestión de trámites personales, difusión a la comunidad de un mapa de delitos, entre
otros, suelen ser en su mayoría manuales, lentos y con información desactualizada.Los factores mencionados impiden a las comisarías brindar un buen servicio a la
comunidad y no cumplir con salvaguardar la seguridad ciudadana. Además, se
identificó la carencia de un medio de comunicación rápido y en tiempo real entre las
comisarías y la comunidad.
La solución propuesta consiste en un sistema Web y un sistema Móvil, los cuales permitan dar
soporte informático a la gestión de losservicios que brinda una comisaría y proporcionar
información para la seguridad de los ciudadanos.
La memoria descriptiva cuenta con 7 capítulos que presentan la organización del proyecto de
tesis. En el capítulo 1 se describe el problema que se desea resolver, los objetivos, resultados,
métodos y procedimientos, las tecnologías utilizadas, el plan de proyecto y la sustentación de la
soluciónpropuesta. En el capítulo 2 se describe el marco conceptual de la solución planteada y
el estado del arte donde se exponen ejemplos que resuelven parte del problema en la
actualidad. En el capítulo 3 se describen los requisitos funcionales y se desarrolla el análisis de
la solución que consiste en explicar la viabilidad del sistema en términos técnicos y de costo, y
se identifican el diagrama de clasesinicial que constituye una base para el trabajo posterior. En
el capítulo 4 se describe la arquitectura seleccionada para cumplir con los requisitos planteados
del sistema, además se presenta también en este capítulo el diseño de la interfaz gráfica de la
aplicación, definiendo los criterios para la selección del diseño y las principales pantallas de la
aplicación con sus respectivascaracterísticas. En el capítulo 5 se detalla cómo se ha aplicado la
tecnología seleccionada en la solución del problema. En el capítulo 6 se presentan las
observaciones, conclusiones y recomendaciones del proyecto y en el capítulo 7 la bibliografía
utilizada.

Agradecimientos

A Dios por habernos iluminado durante toda la carrera y habernos
dado fuerzas para seguir siempre adelante.
A nuestros padres yhermanos por amarnos y apoyarnos siempre y enseñarnos que
todo esfuerzo tiene su recompensa.
A nuestros amigos por celebrar siempre nuestros triunfos y apoyar en los momentos
difíciles.
A nuestro asesor Johan Baldeón por guiarnos y apoyarnos.

Tabla de Contenido

1.

Capítulo 1: Generalidades ...................................................................................................... 5
1.1.Definición del Problema ................................................................................................. 5

1.2.

Objetivo General ............................................................................................................ 7

1.3.

Objetivos Específicos ..................................................................................................... 7...