Gonzalez Y Cia

Análisis FODA
* FORTALEZAS:
* La empresa se encuentra ubicada en el sector con más afluencia de público en la comuna de calera de tango.
* La empresa posee un posicionamiento de marcadentro de la comuna de calera de tango.
* El lubricentro posee una experiencia de 13 años en el mercadeo.
* Dichas fortalezas son ventajas competitivas ante la competencia, la empresa debe tratarde que estas perduren en el tiempo.-
* OPORTUNIDADES:
* El crecimiento del mercado automotriz a nivel nacional.
* La poca competencia establecida en la comuna.
* La nulaintervención de sustitutos en el mercado automotriz.
* La empresa debe ser los suficientemente capaz de identificar las oportunidades a tiempo, de manera de explotarlas comercialmente.

* DEBILIDADES:* La empresa no cuenta con un personal permanente de atención al cliente.
* La empresa no cuenta con una cantidad de personal adecuado a la demanda del mercado.
* La empresa no posee unlogo o isotipo como imagen de marca.
* Claramente la empresa debe atacar y reaccionar ente las debilidades, de manera que estas no sean percibidas por el cliente y estas se transformen en unaperdida para la empresa.

* AMENAZAS:
* La aparición de nuevos competidores.
* El surgimiento de nuevas políticas ecológicas, lo que derivara en una baja en el mercado automotriz.
* Elsurgimiento de sustitutos.
* La empresa no pude controlar las amenazas, ya que estas son agentes externos a la corporación. Jorge Gonzales y cia Ltda. Debe estar lo sufientemente preparada para elsurgimiento de nuevas amenazas con el fin de que estas no golpeen fuertemente a la empresa, comercialmente.

Problemas y Oportunidades
Jorge Gonzales y Cía. Ltda. La principal problemática con la quecuenta la empresa es el mal manejo del sistema CRM con el que cuenta actualmente, esto se debe a no tener claros los objetivos, lo complejo del sistema, la poca capacitación y falta de personal que...