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UNIVERSIDAD DE CUENCA

RESUMEN
El desarrollo del presente trabajo constituye el diseño de un manual de funciones,
y de un Manual de Inducción, de la CORPORACIÓN M.S. PRIETO CIA. LTDA.,
con el fin de facilitar el conocimiento de la institución desde el punto de vista
estructural y sirviendo de guía hacia sus colaboradores, llenando los
requerimientos existentes y aportar nuevas ideas yconocimientos, los mismos
que permitirán que la administración este organizada de la manera más apropiada
en el ámbito operativo o de ejecución con la adecuada orientación del factor
humano.
En el primer capítulo, se da a conocer la situación actual, y desempeño laboral de
la CORPORACIÓN M.S. PRIETO CIA. LTDA., de la ciudad de Azogues, se
describe también la reseña histórica de la empresa, losobjetivos y metas que se
han fijado, las funciones que desempeña, la organización o estructura, para
finalizar con un análisis FODA.
En el segundo capítulo se presenta el fundamento teórico, es decir información
recopilada sobre administración de recursos humanos, diseño, análisis y
descripción de puestos, manuales administrativos que sustentan la propuesta.
En el tercer capítulo se planteala propuesta a través de un Manual de Funciones
y Manual de Inducción que serán la guía para el adecuado desempeño y
administración del recurso Humano.
Y por último se exponen las conclusiones y recomendaciones encontradas en el
desarrollo de la presente tesis.

Este presente trabajo de investigación será un aporte a la solución de los
problemas que suscitan en torno al recurso humano yresponsabilidades de la
corporación.

PILAR CUJI CÁCERES

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PALABRAS CLAVES
Manuales Administrativos
Manual de Funciones
Manual de Inducción
Descripción de puestos de trabajo
Corporación M.S. Prieto
Telefonía Movistar
Austral TV
Cabletel
Recurso Humano
Diseño, análisis de puestos de trabajo
Personal Administrativo
Personal Técnico

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INDICE
1.1

SITUACIÓN ACTUAL DE LA CORPORACIÓN M.S. PRIETO CIA. LTDA. 1

1.2

RESEÑA HISTÓRICA

2

1.3

EVOLUCIÓN DE LA CORPORACIÓN

3

1.4

JORNADA DE TRABAJO

5

1.5

UBICACIÓN

5

1.6

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

6

1.7

PLANIFICACION ESTRATÉGICA

12

1.8 ORGANIGRAMA FUNCIONAL ACTUAL

17

2.1

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DERECURSOS HUMANOS

49

2.2

La Administración De Recursos Humanos

52

2.3

Subsistema de Integración de Recursos Humanos

56

2.4

Las Funciones dentro de una Organización

71

2.5

Departamentos Funcionales de una Organización

74

2.6

DISEÑO, DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTOS

76

2.7

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

85

2.8

ANÁLISIS DE PUESTO

87

2.9ORIENTACIÓN

102

2.10

MANUALES ADMINISTRATIVOS

104

2.11

Manual de Funciones de una Empresa

108

2.12. Manual de Inducción para el personal ingresante
3.1

PROPUESTA DEL MANUAL DE FUNCIONES PARA LA

CORPORACIÓN M.S. PRIETO S.A.
3.2

132

147

PROPUESTA DEL MANUAL DE INDUCCIÓN PARA LA

CORPORACIÓN M.S. PRIETO CIA. LTDA.

211

4.1

CONCLUSIONES

231

4.2RECOMENDACIONES

234

BIBLIOGRAFÍA

236

ANEXOS

239

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3

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PILAR CUJI CÁCERES

4

UNIVERSIDAD DE CUENCA

PILAR CUJI CÁCERES

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UNIVERSIDAD DE CUENCA

UNIVERSIDAD DE CUENCA
FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ELABORACIÓN DEL MANUAL DE FUNCIONES, DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS DE TRABAJO Y MANUALDE INDUCCIÓN EN LA CORPORACIÓN
M.S. PRIETO CIA. LTDA.
Tesis previa a la obtención del
Título de Ingeniero Industrial.

AUTOR:
Tannya del Pilar Cuji Cáceres.
DIRECTOR:
Psic. Saúl Jerves Mora

CUENCA – ECUADOR
2013

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AGRADECIMIENTO

A Dios: Por haberme dado sabiduría, fortaleza, salud, coraje, y no
dejarme sola en los momentos...