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Facultad de Ciencias Económicas Jurídicas y Sociales
Universidad Nacional de Salta

SEMINARIO DE INFORMATICA

UNIDAD I: INTRODUCCION A LA INFORMATICA
1. Informática: Elementos de un Sistema Informático
2. Soporte Físico (HARDWARE): concepto componentes y funciones.
3. Soporte Lógico (SOFTWARE): concepto componentes y funciones, software de base y
de aplicación.

INTRODUCCION
Laudon yLaudon definen infraestructura de tecnología de información (TI) a los
recursos de tecnología compartidos que proporcionan la plataforma para las aplicaciones de
sistemas de información específicas de la empresa. La infraestructura de TI incluye inversiones
en hardware, software y servicios —como consultoría, entrenamiento y capacitación— que se
comparten a través de toda la empresa o de todaslas unidades de negocios de la empresa.
La infraestructura de TI de una empresa proporciona los fundamentos para servir a los
clientes, trabajar con los proveedores y manejar los procesos de negocios internos de la
empresa

DEFINICIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI
La infraestructura de TI consiste en un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de
software que se requieren para operartoda la empresa. Sin embargo, la infraestructura de TI
también es un conjunto de servicios a lo largo y ancho de la empresa, presupuestados por la
administración y que abarcan capacidades tanto humanas como técnicas. Entre estos servicios
se incluyen los siguientes:
•

Plataformas de cómputo que se utilizan para proporcionar servicios de cómputo que
conectan a empleados, clientes yproveedores dentro de un entorno digital coherente, el
cual incluye grandes mainframes, computadoras de escritorio y portátiles, así como
asistentes digitales personales (PDAs) y dispositivos para Internet.

•

Servicios de telecomunicaciones que proporcionan conectividad de datos, voz y video a
empleados, clientes y proveedores.

•

Servicios de administración de datos que almacenan y manejandatos corporativos y
proveen capacidades para analizar los datos.

•

Servicios de software de aplicaciones que proporcionan capacidades a toda la empresa,
como sistemas de planeación de recursos empresariales, de administración de las
relaciones con el cliente, de administración de la cadena de suministro y de
administración del conocimiento, los cuales son compartidos por todas lasunidades de
negocios.

•

Servicios de administración de instalaciones físicas que desarrollan y manejan las
instalaciones físicas requeridas por los servicios de cómputo, de telecomunicaciones y
de administración de datos.

•

Servicios de administración de TI que planean y desarrollan la infraestructura, coordinan
los servicios de TI entre las unidades de negocios, manejan la contabilidadde los
gastos en TI y proporcionan servicios de administración de proyectos.

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Universidad Nacional de Salta

SEMINARIO DE INFORMATICA
•

Servicios de estándares de TI que dotan a la empresa y sus unidades de negocios de
las políticas que determinan cuál tecnología de información se utilizará, en qué
momento y de qué manera.•

Servicios de entrenamiento en TI que proporcionan a los empleados capacitación en el
uso de los sistemas y a los gerentes, capacitación sobre la manera de planificar y
manejar las inversiones en TI.

•

Servicios de investigación y desarrollo de TI que proporcionan a la empresa
investigación sobre proyectos e inversiones de TI potenciales que podrían ayudar a la
empresa a diferenciarseen el mercado.

ECOSISTEMA DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI
(Extraído de Sistema de Información Gerencial de Laudon y Laudon – X Edición – Página 185.

HARDWARE
El diccionario enciclopédico Larousse (México 2001) hace la aclaración que es una voz
inglesa utilizada en Informática y la define como el conjunto de órganos físicos de un
sistema informático. Por su parte del diccionario de la...