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Google es el buscador de referencia en España. Es lo más parecido a un monopolio en este campo que uno puede imaginar. Según sus propios datos, el 98% de los usuarios usan Google en España. Pero enlo que reparamos menos es en que logró convertirse en un gigante sin hacer publicidad, por pura viralidad, por el boca a boca, por la evidencia de su utilidad, de la calidad de su servicio que,además, es gratis.
Bernardo Hernández, director mundial de marketing de productos de Google, dio las claves de laestrategia de marketing del gigante estadounidense en su paso por Vigo. Las separamos en ochoapartados:
1. El valor del producto construye la marca
Google no es sólo un buscador. Es un solucionador de problemas. Es una empresa orientada al usuario, a resolver sus necesidades a través de lainnovación y la tecnología. Pero el valor se lo aportan sus productos: la rapidez y utilidad del buscador, la capacidad del correo electrónico…
2. Marketing para ayudar al producto
Google no hacemarketing de Google, sino de sus productos. Ayudar a sus productos allí donde lo necesiten, en sus debilidades. Por eso en España no hacen campañas de su buscador, pues arrasa.
Su primer anuncio parapromocionar su motor de búsqueda fue este estupendo vídeo: Parisian Love:
En el canal creado para el mismo se percibe otra de las claves de marketing de Google:
3. Campañas experienciales
Heevitado a conciencia el término viral. Son campañas experienciales, emocionantes y que, además, ofrecen posibilidades de réplica al usuario. En ese caso, lograron más de 250.000 historias creadas porusuarios, gracias a herramientas tan potentes como esta:

Otro ejemplo es su vídeo de presentación de Google Instant, en el que se autorretan a buscar tan rápido como canta Bob Dylan:
4. Creatividad
Yalo hemos visto en los anteriores ejemplos, pero es una clave estratégica: no es tanto que sean proyectos caros como proyectos creativos, que animen a la gente a verlos y compartirlos. En este...