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ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y DEL TRABAJO DE SORIA

Grado en Administración y Dirección de Empresas

TRABAJO FIN DE GRADO

La importancia de los recursos humanos en
la eficacia de la empresa

Presentado por Susana Garijo de Miguel

Tutelado por: Mª Pilar Zapata García

Soria, 10 de junio de 2014

INDICE

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ÍNDICE

INDICE

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INDICE
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN...................................................................................................... 7
A) Justificación................................................................................................. 8
B) Objetivos ..................................................................................................... 9
C) Estructura.................................................................................................. 11

CAPÍTULO 1
Recursos humanos y eficacia empresarial.
1.1. Los recursos humanos. Definición y contextualización .................................. 14
1.2. Los recursos humanos como ventaja competitiva .......................................... .15
1.3. Los recursos humanos como objetivo estratégico .......................................... .18
1.4. Planificaciónestratégica de recursos humanos ............................................... 20
1.5. Dirección estratégica de recursos humanos .................................................... 21
CAPITULO 2
Análisis de las prácticas de recursos humanos que generan valor añadido y
contribuyen a la eficacia de la empresa.

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2.1.

Prácticas de alto rendimiento (PAR) en recursos humanos.......................... 23

2.2.

Estabilidad en el empleo ........................................................................... 26

2.3.

Captación y contratación de personal ......................................................... 26

2.4.

Formación y desarrollo profesional ............................................................ 26

2.5.

Información............................................................................................... 26

2.6.

Retribución ................................................................................................ 26

2.7.

Trabajo en equipo ...................................................................................... 27

2.8.

Disminución de diferencias de jerarquía y estatus ...................................... 27

ÍNDICECAPITULO 3
Los recursos humanos y la ética en la eficacia de la empresa.
3.1. Concepto de ética .......................................................................................... 31
3.2. Ética empresarial .......................................................................................... .31
3.2.1. Dimensión interna de la ética de la empresa........................................ .32
3.2.2. Ética y motivación de los trabajadores ................................................. 35
3.3. La gestión ética como ventaja competitiva ..................................................... 36
3.4. Definición de código ético ............................................................................. 39
3.5. Contenido de un código ético en relación con los empleados......................... 40

CAPITULO 4
Análisis de un caso real de eficacia empresarial basada en los recursos
humanos: Google.
4.1. Antecedentes ................................................................................................. 45
4.2. Importancia del capital humano en Google .................................................... 46
4.3. Análisis de las prácticas de recursos humanos quecontribuyen a la eficacia de
la empresa Google .......................................................................................... 49
4.3.1. Reclutamiento y selección de personal ................................................. 49
4.3.2. Motivación........................................................................................... 52
4.3.3. Beneficios económicos y sociales...