GORS AY UZ
Páginas: 2 (458 palabras)
Publicado: 5 de marzo de 2015
Estrategias que ha implementado la compañía DELL en cuanto al servicio al cliente se refiere
Dell establece como nueva estrategia un sitio Web (http://www.dell.com), añadiéndole capacidades decomercio electrónico en 1996. Después de un año de operaciones en la Web, Dell se convirtió en la primera empresa que registró US $1 millón en ventas en línea. Actualmente, opera como uno de los sitios demayor volumen de visitas, que utiliza enteramente servidores Dell PowerEdge y el Sistema Operativo Windows de Microsoft. Su sitio recibe trimestralmente más de mil millones de solicitudes vía Interneten 80 sitios de diferentes países, en 24 idiomas y 26 tipos de moneda.
El Diseño de su página Web está integrado por la presentación de su Catálogo de productos, en cuyo portal permite que losvisitantes personalicen su visita, por medio de la selección del país, idioma, y el tipo de usuario. (Domésticos, Empresas Micro/Pequeña/Mediana y Empresas Grandes y Sector Público).
Este modelo de ventasdirecto le permite al cliente, construir sistemas personalizados de diversas configuraciones y a precios competitivos. (http://www.dell.com)
Qué es una estrategia y como se lleva a cabo
Unaestrategia, es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar. Una estrategia adecuadamenteformulada ayuda a poner en orden y asignar, con base tanto en sus atributos como en sus deficiencias internas, los recursos de una organización, con el fin de lograr una situación viable y original, asícomo anticipar los posibles cambios en el entorno y las acciones imprevistas de los oponentes inteligentes.
El desarrollo de las estrategias implica varios elementos y se lleva a cabo en variasetapas, que son las
Siguientes:
1. Declarar el objetivo: al declarar un objetivo se define lo que una empresa quiere producir para atender una preocupación, cubrir una necesidad, o dar respuesta a los...
Dell establece como nueva estrategia un sitio Web (http://www.dell.com), añadiéndole capacidades decomercio electrónico en 1996. Después de un año de operaciones en la Web, Dell se convirtió en la primera empresa que registró US $1 millón en ventas en línea. Actualmente, opera como uno de los sitios demayor volumen de visitas, que utiliza enteramente servidores Dell PowerEdge y el Sistema Operativo Windows de Microsoft. Su sitio recibe trimestralmente más de mil millones de solicitudes vía Interneten 80 sitios de diferentes países, en 24 idiomas y 26 tipos de moneda.
El Diseño de su página Web está integrado por la presentación de su Catálogo de productos, en cuyo portal permite que losvisitantes personalicen su visita, por medio de la selección del país, idioma, y el tipo de usuario. (Domésticos, Empresas Micro/Pequeña/Mediana y Empresas Grandes y Sector Público).
Este modelo de ventasdirecto le permite al cliente, construir sistemas personalizados de diversas configuraciones y a precios competitivos. (http://www.dell.com)
Qué es una estrategia y como se lleva a cabo
Unaestrategia, es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar. Una estrategia adecuadamenteformulada ayuda a poner en orden y asignar, con base tanto en sus atributos como en sus deficiencias internas, los recursos de una organización, con el fin de lograr una situación viable y original, asícomo anticipar los posibles cambios en el entorno y las acciones imprevistas de los oponentes inteligentes.
El desarrollo de las estrategias implica varios elementos y se lleva a cabo en variasetapas, que son las
Siguientes:
1. Declarar el objetivo: al declarar un objetivo se define lo que una empresa quiere producir para atender una preocupación, cubrir una necesidad, o dar respuesta a los...
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