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INGENIERÍA EN
SISTEMAS COMPUTACIONALES



Materia:
Gestion de Proyectos de Sofware



Docente:
I.S.C. María Guadalupe Ramírez García.



Producto Académico:
Normas De gestion de calidadMedidas y Metricas



Semestre - Grupo - Sistema:
8° Semestre - Grupo “YT” – Escolarizado



Presenta:
Emmanuel Nolasco Mendez, 116Z0356.
Jose Antonio Cruz Cruz, 106Z0417





TLALIXCOYAN, VER. FEB. 2015Sistematización del proceso del Servicio
Social en el Instituto Tecnológico Superior de Alvarado
Medida
Métricas
ISO 9001

Para un sistema de calidad que pueden utilizarse para su aplicación internapor las organizaciones, para certificación o con fines contractuales. Se centra en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para satisfacer los requisitos del cliente.


Realizara el Proceso enmenos tiempo Agilizando el Proceso.
Recepción de documentos desde un punto central
Mas Atencion al Usuario Durante del proceso

 ISO 9003 

Sistemas de calidad. Modelo para aseguramiento de lacalidad en inspección y ensayos finales.

Se Realizaran pruebas por parte del instituto y usuarios cada mes.
Si no cumple el objetivo durante un mes se generara la gestión de una mejora.
Se realizaríanrevisiones cada mes por cuestiones de servicio técnico

ISO 9004-2

Norma que se refiere a la gestión de la calidad y a los elementos del sistema, específicamente en el sector servicios.

Se integraraun contador de visitas lo cual indicara un número estadístico de visitas.
Realización de encuestas sobre opinión personal a 2 de cada 10 usuarios
Contará con módulos de opiniones, quejas, posiblesmejoras, etc. Para saber aún más le necesidad del usuario


Medida
ISO 9001

Métrica

Realizara el proceso en menos tiempo Agilizando el Proceso.

Antes
Después
El proceso se realizaba mediantevisitas programadas en ciertos días asignados a cada campus del instituto generando una prolongación de un mes.
Con innovación aplicada en el proceso se reducirá el tiempo de espera para entrega de...