GQM Usabilidad

ATRIBUTO DE CALIDAD – Usabilidad/Eficiencia en la compra
OBETIVO ORGANIZACIONAL
El sistema debe ser de fácil uso, muy amigable para nuestros clientes, que en pocos pasos puedan realizar suscompras, estas características son el sello de Trébol.
OBJETO
Analizar la curva de aprendizaje de la aplicación
PROPOSITO
Para determinar la mejor forma
ENFOQUE
que el cliente aprenda a utilizar elsistema web en el menor tiempo posible para realizar una compra.
ENTORNO
Cuando los clientes comienzan a utilizar el sistema
PUNTO DE VISTA
Por los clientes
Q1
Cuál es el tiempo promedio queun cliente sin experiencia en la Web demora en realizar una compra.

Q2
Cuál es el tiempo promedio que un cliente con poca experiencia en la Web demora en realizar una compra.

Q3
Cuál es eltiempo promedio que un cliente con experiencia en la Web demora en realizar una compra.

Q4
En promedio un cliente sin experiencia en la web utilizando un pc con Windows se demora lo mismo enrealizar la compra, que uno que utilice un dispositivo como tablets con Androi o smartphones.
Q5
En promedio un cliente con poca experiencia en la web utilizando un pc con Windows se demora lo mismo enrealizar la compra, que uno que utilice un dispositivo como tablets con Androi o smartphones.
Q6
En promedio un cliente con experiencia en la web utilizando un pc con Windows se demora lo mismo enrealizar la compra, que uno que utilice un dispositivo como tablets con Androi o smartphones.
Métricas
NOMBRE METRICA
FUAM
ENTIDAD
Sistema ventas online
ATRIBUTOS
Tiempo de Usabilidad
UNIDADDE MEDIDA
Minutos
ESCALA DE MEDICION
0 - 10 minutos = bueno

11 - 20 minutos = suficiente

21- 30 minutos = regular

31 - n minutos = malo
FORMA DE MEDIR


Tomar el tiempo transcurridodesde que el cliente ingresa a la aplicación hasta que realiza la compra.
cliente sin experiencia, es un cliente que por primera vez realizara una compra Web.






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