GR TOOLS DESARROLLO ORGANIZACIONAL


CENTRO UNIVERSITARIO FELIPE CARRILLO PUERTO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
FINANCIERA Y MERCADOS




Empresa
GR TOOLS S.A. DE C.V.


Alumno
Lic. Alejandro M. Muñoz Silva


Asignatura
Desarrollo Organizacional


Profesora
LA. Samara Guzmán Enríquez


Fecha de entrega
21 de Enero 2012









































INDICEGENERAL





Introducción

El centro de estudio es la empresa Gr Tools SA de CV se analizará los efectos que ejercen los empleados dentro de la organización, que tanto la benefician o perjudican, analizando su comportamiento, sus motivaciones y que tan bien se sienten dentro de la empresa.

Se analizara como los empleados trabajan en grupo e individualmente además de tratar de encontrar sufortaleza en cualquiera de los dos aspectos, como se desenvuelven en su entorno dentro y fuera de la empresa, como resuelven sus conflictos y por que reaccionan de una manera inesperada.






















Antecedentes de la empresa

GR TOOLS S.A. DE C.V. es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de toda clase de herramientas eléctricas y manuales.Fue fundada en 1999 por el empresario Alfredo Peña, dedicado únicamente al ramo ferretero, teniendo la primera tienda en la ciudad de Cancún, Q. Roo, hoy cuenta con presencia en Yucatán, Tabasco, Distrito Federal y continua creciendo con dos sucursales más en construcción, dejando en claro la visión empresarial de este hábil estratega.

Además cuenta con otras dos empresas registradas con otrosnombres comerciales donde ofrece otras marcas, diversificando de esta manera sus inversiones teniendo más probabilidad de abarcar más mercado.














1. Misión

Nuestro principal objetivo es proporcionar información al cliente y orientarlo a tomar la mejor decisión en la herramienta que le beneficiará a minimizar los costos de su obra y el tiempo para concluirla.



2.Organigrama







3. Descripción de puestos

1.- Gerencia General.- Es el encargado de administrar las 3 sucursales delegando actividades diarias, llevando el orden y la contabilidad en cada tienda, gestiona y prioriza las compras adecuadas para abastecer las tiendas.

2.- Subgerencia.- Se encarga de apoyar a la gerencia en las actividades diarias, controlando y verificando que cadaactividad se realice correctamente.

3.- Encargado de tienda.- Es el responsable de tener la tienda en orden y tener la maquinaria necesaria para satisfacer la necesidad del cliente. Supervisa el trabajo de los mecánicos y está pendiente del orden del almacén.

4.- Auxiliar Administrativo.- Es el que apoya al encargado en diversas áreas, como el acomodo de la tienda, atención al cliente, cobrode las ventas realizadas y captura de datos en la computadora.

5.- Mecánico.- Por lo general tiene amplia experiencia y es el que controla el taller, las refacciones y constantemente capacitando a su Auxiliar. Tiene conocimiento muy avanzado de todas las herramientas que la marca maneja.

6.- Auxiliar de taller.- Normalmente persona con ganas de aprender un oficio, se encarga de la limpieza,acomodo y reparar maquinas simples.


































CAPITULO 1
EL INDIVIDUO










1.1 Concepto de Comportamiento Organizacional.

Estudio y aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones.

1.2 Disciplinas relacionadas con el Comportamiento OrganizacionalPSICOLOGÍA - Medición, explicación y modificación de las conductas de los individuos.

SOCIOLOGÍA – Estudio de individuos en relación a sus semejantes.

PSICOLOGÍA SOCIAL – Influencia reciproca de los individuos. (actitudes, cambio, comunicación).

ANTROPOLOGIA – Estudio de sociedades, los seres humanos y sus actividades (cultura, valores).

CIENCIA POLÍTICA – Estudio de las conductas de...