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QUINCE CRITERIOS PARA ELABORAR UN DOCUMENTO ADMINISTRATIVO
1. Disposición adecuada a la norma institucional de los elementos de identidad corporativa
(símbolos, fuentes y tamaño o cuerpo de laletra, colores, etcétera).
2. Se deberá disponer el texto en párrafos breves y utilizando un lenguaje comprensible
(sencillo y directo) para los ciudadanos.
3. Se evitarán saludos y despedidas, asícomo otras fórmulas de cortesía, que no tienen
cabida en el lenguaje administrativo.
4. En los documentos con un destinatario individual es conveniente incluir un título. Es un
recurso formal quefacilita la comprensión del mensaje por su receptor. El título denomina el tipo
de acto que contiene (NOTIFICACIÓN, DILIGENCIA, NOTA INTERIOR, etcétera).
5. Únicamente se requerirán del ciudadanolos datos imprescindibles para la tramitación
correspondiente, evitando solicitar datos ya conocidos o en poder de la Administración.
6. En los documentos destinados a ser cumplimentados por losciudadanos se incluirán
instrucciones claras y concisas.
7. El centro o unidad de procedencia estará debidamente identificado, con la dirección
postal completa, número de teléfono y correoelectrónico, para que el destinatario pueda
ponerse en contacto.
8. Se evitará el lenguaje sexista y cualquier otro lenguaje discriminatorio. Se atenderá a la
forma femenina de títulos, profesiones ycargos. Sustantivos no marcados, desdoblamientos y
dobletes son posibles, siempre y cuando no se alargue la frase hasta hacer incomprensible el
mensaje.
9. Los documentos básicos de información deberáncontar con versiones simplificadas para
personas con discapacidad intelectual o problemas de comprensión escrita.
10. La primera vez que se incluyan unas siglas deben ir precedidas de ladenominación
completa. Se evitarán siempre las abreviaturas.
11. En los formularios, los datos han de seguir un orden lógico y distinguiendo los espacios
destinados para que rellene el interesado....