Graficos de control para atributos

GRAFICOS DE CONTROL POR ATRIBUTOS
1.- INTRODUCCIÓN
Este documento describe la secuencia de construcción y las pautas de utilización de una de las herramientas para el control de procesos, los Gráficos de Control por Atributos.

Es específico para aquellos procesos que, - por ser la característica de calidad relevante una variable no medible, o bien - por razones de simplicidad en la toma dedatos o en la realización de los cálculos, deben ser controlados en base a decisiones de conformidad o no respecto a una característica definida o atributo. En estos casos, la herramienta “Gráficos de Control por Variables" no es aplicable.

2.- OBJETIVO Y ALCANCE

Definir las reglas básicas a seguir para la elección, la construcción y la interpretación de los Gráficos de Control por Atributosy resaltar las situaciones en que pueden o deben ser utilizados.

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Es de aplicación a todos aquellos estudios en que es necesario analizar el funcionamiento de los procesos, bien sea para su control o para profundizar en el conocimiento de su comportamiento. Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los Grupos y Equipos de Mejora y por todos aquellosindividuos u organismos que estén implicados en proyectos de mejora de la calidad en los que concurran estas circunstancias. Además, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión.

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3.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable de su realización:
- Recoger los datos - Seguir las reglasque señala el procedimiento para la elección y la construcción de los Gráficos de Control y para su correcta interpretación.
©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicarexperiencias, estudio, investigación..) 1

b) Dirección de Calidad:

- Asesorar, a quien así lo solicite, en las bases para la elección, construcción y utilización de los Gráficos de Control.

4.- DEFINICIONES / CONCEPTOS
4.1.- VARIABILIDAD
Definición
Campo de variación en los valores numéricos de una magnitud.

Concepto

Generalmente en los procesos de producción y de prestación de servicioses imposible mantener todos los factores que influyen en el resultado final, constantemente en el mismo estado. Este hecho da lugar a que las características representativas de este resultado final (producto o servicio) presenten una determinada variación:

- El tiempo de viaje para un determinado trayecto presenta diferencias de un día a otro debido a la variación de las condiciones decirculación, las condiciones climáticas, el número de viajeros, etc. - Los ejes que produce una máquina tienen diferente diámetro dentro del mismo lote debido a pequeñas variaciones en las condiciones de la materia prima, a holguras de los elementos móviles, al desgaste de la herramienta, etc. - El plato que prepara un cocinero tiene diferente gusto en diferentes ocasiones debido a variaciones en el pesode los condimentos utilizados, en el tiempo de cocción, etc.

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4.2.- CAUSAS DE VARIABILIDAD
En un proceso se distinguen dos tipos de causas de variación: - Causas internas, comunes o no asignables: - Son de carácter aleatorio - Existe gran variedad de este tipo de causas en un proceso y cada una de ellas tiene poca importancia en el resultado final.- Son causas de variabilidad estable y, por tanto, predecible. - Es difícil reducir sus efectos sin cambiar el proceso.

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