Grandes Maestros De La Calidad

Grandes Maestros de la Calidad
Edwards Deming.
Fue el más importante en el estudio de la calidad, se le reconoce que logro cambiar la mentalidad de los japoneses al hacerles entender que la calidad es un “arma estratégica”.
Demostrando los altos costos que una empresa genera cuando no tiene un proceso planeado para administrar su calidad, es decir el desperdicio de materiales y productosrechazados, el costo de trabajar dos o más veces los productos para eliminar defectos, o la reposición y compensación pagada a los clientes por las fallas en los mismos.
Deming mejoro el círculo de calidad propuesto por Shewhart, el cual consiste en localizar el problema y atacarlo de raíz, a través de 4 etapas las cuales son “Planear, Hacer, Verificar y Actuar”.
 
El Círculo de Calidad setransforma en un proceso de mejora continua, ya que se analiza cada parte del proceso para ver cuál es la problemática y esto nos ayuda a conocerlo mejor y evitar futuros errores, y una vez que se logren los objetivos del primer esfuerzo hay que seguirlo estableciendo, y no dejar de seguir el proceso.
 Deming aporto una serie de puntos los cuales debemos adoptarlos como una filosofía de vida para unaempresa ya sea pequeña, mediana o grande o simplemente desarrollarlos en tu vida diaria y así lograr una mejor calidad de vida. Los 14 puntos que Deming propone son:
1. Constancia de propósito.
2. Adopcion de nuevas filosofías
3. Terminacion de la dependencia de la inspección
4. Terminacion con la practica de decidir negocios con base en los precios
5. Mejoras en el sistema deproducción
6. Entrenamiento del trabajo
7. Adoptar e instituir el liderazgo
8. Expulsar el miedo
9. Relaciones entre los departamentos
10. Eliminar slogans
11. Eliminar estándares y metas numéricas
12. Eliminar barreras que impidan alcanzar el orgullo al trabajador
13. Educacion y autodesarrollo para empleados
14. Involucrar a todo el personal en latransformación
Para concluir se puede decir que DEMING se refería como calidad a todo aquello que le hiciera ahorrar a la empresa y a su ves cumplir a tiempo con la entrega de el producto al cliente, donde esto cambio totalmente la manera de pensar a todos los gerentes al decirles que era mas barato hacer un producto nuevo que corregirlo ya que esto conlleva a la perdida de tiempo y esfuerzo, también DEMINGrecalco en observar las líneas de producción para observar donde se estaba dando el problema y por que y así eliminar lo que estaba fallando de raíz y esto nos ayudaba a conocer cada vez mejor el sistema y aplicarlo a una forma de mejora continua y contribuir a la satisfacción del cliente.
Joseph Juran.
La calidad según Jurán tiene múltiples significados, pero existen dos que no sólo nosayudan a planificar la calidad, sino que también sirven para planificar la estratégtia empresarial
Calidad se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: Retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc. Calidad es adecuación al uso.
Según Jurán la Planeación de la Calidad sigue pasos:
* Crear la conciencia de lacrisis de la calidad, el papel de la planificación de la calidad en esa crisis y la necesidad de revisar el enfoque de la planificación de la calidad.
* Establecer un nuevo enfoque de la planificación de la calidad.
* Suministrar formación sobre como planificar la calidad, utilizando el nuevo enfoque.
* Asistir al personal de la empresa para replanificar aquellos procesos que poseendeficiencias de calidad inaceptables.
* Asistir al personal de la empresa para dominar el proceso de planificación de la calidad, dominio derivado de la replanificacion de los procesos existentes y de la formación correspondiente.
* Asistir al personal de la empresa para utilizar el dominio resultante en la planificación de la calidad de forma que se evite la creación de problemas...