great place to work

cultura corporativa

mejores
prácticas
gerenciales
colaboradores audaces

por: Ana María Gubbins Llona, Gerente General
Great Place to Work® Perú

¿Diría usted que los colaboradores
de la empresa donde trabaja se caracterizan por tomar riesgos o más
bien son personas que aceptan hacer
las cosas como siempre se han hecho, en otras palabras el estatus quo?
Las empresas exitosas siempre buscannuevas formas de hacer las cosas. Son
empresas que otorgan libertad a sus colaboradores para ser creativos y encontrar soluciones con mente abierta a situaciones concretas de su trabajo diario.

Deje que sus empleados tomen riesgos y prueben nuevas cosas, que traigan todo su talento al trabajo. Algunas veces funcionará, otras no; y eso
estará bien siempre que los errores
se conviertan en unaoportunidad de
aprendizaje y los aciertos resulten en
reconocimientos a las personas por su
creatividad, mente abierta y por proponer nuevas formas de hacer las cosas.
El cometer errores es una característica más del proceso de aprendizaje.

Las personas no debieran tener miedo
de cometerlos sino más bien aceptarlos y aprender de ellos. La libertad de
pensar genera soluciones poco convencionales que haránque su empresa se distinga de la competencia.
Los animamos a promover la audacia
en sus trabajadores haciendo que estos no tengan miedo a tomar riesgos
y cometer errores, con ello contribuirá
a desarrollar y mejorar sus habilidades
para tomar decisiones en el tiempo.

Práctica 1: LA pOSITIVA SEGUROS

Las ramas de los valores
Situación observada

Antecedentes
La Positiva Seguros fue fundada en
1937,desde aquella fecha hasta la actualidad opera de manera continua,
ofreciendo seguros individuales para
personas y negocios y donde más de
dos millones de personas han depositado su confianza.

La Positiva creó el Programa de Cultura de Servicio que tiene como objetivo lograr la diferenciación a través de
la excelencia en el servicio dentro del
mercado asegurador. Para lograr ese
objetivorecopilaron información sobre lo que más valoraban los colaboradores y clientes externos.
Definieron los cuatro atributos pilares
del Programa de Cultura: rapidez, asesoría, eficiencia y comunicación. Para
que cada colaborador a nivel nacio-

nal pueda interiorizar su cultura, fueron capacitados en talleres y se midió
el avance de esa interiorización, a través de la encuesta de satisfacción interna, en lacual cada colaborador tiene la oportunidad de poder evaluar la
calidad de servicio que las áreas con
las que más interactúan le brinda.

Solución implementada
Se realizó la entrega a cada colaborador de una maceta con seis ramas de
valores que deben ayudar a crecer en
la compañía, cada color representa un

Orientación a resultados + orientación a personas = mejor rentabilidad empresarial
[pág.76]

valor. Y también les entregan seis ramas de valores adicionales para que
puedan reconocer en sus compañeros.

cional les permitió mejorar aquellos

Resultados

forzar todas sus fortalezas, al mismo

Contar con los resultados de las encuestas de cultura y clima organiza-

tiempo les retó a innovar en prácticas

puntos que sus colaborados percibían,
como oportunidades de mejora, y re-

y aconocer a sus colaboradores mejor.

Aprendizaje
Buscan que su personal se rete cada
día a ser mejores por ellos mismos,
que se vean valiosos y capaces de hacer grandes cosas dentro de la compañía y fuera de ella.

Práctica 2: VIVA GyM

Portal de ingeniería

Antecedentes
Viva GyM es una empresa del Grupo Graña y Montero con 25 años de
experiencia en el mercado inmobiliario, que en 2011, con el objetivode posicionarse en el sector adopta el nombre de Viva GyM. Sus inicios se remontan al año 1987, con
la empresa GME S.A., cuya principal
actividad fue la promoción y gerencia de proyectos de inversión.

Situación observada
En el marco del crecimiento que experimenta Viva GyM y todo el Gru-

po se diseñó la campaña corporativa: “Equipos que potencian el
talento”, la cual resalta la importancia de...