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Capacidad de servicio.
La capacidad de servicio de la Ferretería depende directamente de la cantidad de tiempo que se tarda a una persona en ser atendidas en undía, cada una de las cuales está compuesta por:
Tiempo que tarda un cliente en Adquirir un producto.
Tiempo que tarda en caja.
Tipo que tarda el cliente en la cargadel producto a llevar.


Variables
Tiempo Promedio Por Persona.
Nª Personas/hora
Horas/dia
Producción
Unid/Dia
Adquirir El Producto
15 Min
4
8
8
En caja10Min
6
8
8
Carga del Producto para el transporte
5Min
12
8
8


Estos son cálculos nos muy exactos porque calcular la capacidad de servicio es bastantecompleja ya que debemos considerar los tiempo se servicios, es decir los tiempo que tarda un cliente en tomar un articulo, cuanto tiempo tarda en asesorarse, si seencuentra o no el material cuales varían según la cantidad de materiales y herramientas a solicitar. Un servicio es algo que no se puede medir es algo intangible.
Los datosque actualmente tenemos de la empresa es que atienden aproximadamente unos 7000 clientes por mes lo que por día atienden unos 230 clientes.


Balance de materiaPrima

Nuestro balance de materia prima se realiza en base a los materiales que usamos al presta el servicio en la ferretería como la energía eléctrica y los talonariopara la facturas
A continuación los detalles:


Material
Cantidad/mes
Unidad
Costo por Unidad (Bs)
Costo
(Bs)
Energía
5505
KWh
0.132753
730.805Talonario
Facturas
100
unidades
150
15000
Total 157730.805 Bs.