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Actividad 3.3 guía 2
Misión: ¿Qué es el banco hoy? ¿Qué aspira a ser? ¿Qué necesidad se va a satisfacer? ¿Qué grupos de consumidores se va a entender? ¿Qué tecnología se va a emplear y lasherramientas administrativas para realizar su operación?
Aspira a estar entre los más grandes bancos del país
Tecnología con mayor flexibilidad y rapidez en el servicio, con operaciones másdescentralizadas,
Incorporando nueva gente, ampliando nuestra cobertura, etc.
Visión: ¿A dónde quiere llegar? ¿Hacia dónde pueden ir? ¿Cuál es su estado futuro deseado?
Quiere llegar a ser el mejor banco del todoel país, consiguiendo la satisfacción de sus clientes .una entidad poderosa y única
Puede basarse en la necesidad y en el error que tienen los demás bancos, que es la atención al cliente, losclientes queremos sentirnos a gustos, queridos e importantes para el banco, esta sería la mayor prioridad.
Su estado en el futuro será ser el banco más grande del país, teniendo en cuenta que seguirásiendo un banco familiar, que se preocupa por la satisfacción de los clientes.

. Principios y valores: ¿Cuáles son o deben ser los sellos de la cultura del banco? ¿Qué creen acerca de si mismo? ¿Quévalores son importante para Juan y sus colaboradores? ¿Qué normas van a seguir?
El banco es una entidad financiera que cree que se caracteriza por la comodidad, seguridad y confianza de todos susclientes, que tiene asistencia personalizada, y seguimiento al cliente
Los valores más importantes para esta persona es la confianza y el apoyo hacia sus clientes.
d. Como se explicó anteriormente,las estrategias son decisiones de carácter global que una empresa se propone realizar para lograr sus objetivos a largo plazo. Las metas, por su parte, son acciones a corto plazo, sujetas a evaluaciónpermanente.
En el caso del “Banco Capital” enuncie Tres objetivos, que se requieren para el cambio propuesto por Juan Donoso. No olvide utilizar verbos “medibles”, como por ejemplo: “aumentar” o...