Grupo 4 Su Bien Raíz

Grupo 4-MBA
Panamá

CASO: ADMINISTRADORA SU
BIEN RAÍZ
Sara Tejada Vaprio 8-789208
Agustín Ureña 7-122-319
César Jiménez 8-8252410
Guillermo Salas
085947577

Agenda
Análisis de los hechos
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◦Diagnóstico
Síntomas
Causas
Definición del problema

Decisión
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Soluciones posibles
Decisión
Plan de acción
Seguimiento

Análisis de los hechos

Diagnóstico
Análisis de los hechos

‫ ﭹ‬Empresacon más de 25 años de experiencia en el mercado
‫ ﭹ‬Reconocida por su excelente servicio hasta hace 5 años
‫ ﭹ‬Quejas de los inquilinos en los últimos 5 años.
‫ ﭹ‬Inspecciones sanitarias aprobadas,cada vez con mayor dificultad.
‫ ﭹ‬Ausentismo laboral en crecimiento
‫ ﭹ‬Disminución de los ingresos en los últimos 5 años.
‫ ﭹ‬La mayoría de los empleados tienen más de 20 años de antigüedad.Síntomas
‫ ﭹ‬Reclamos de los inquilinos.
‫ ﭹ‬Quejas sobre la limpieza.
‫ ﭹ‬Inspecciones en riesgo de no ser aprobadas.
‫ ﭹ‬Ausentismo entre los empleados.

Causas
‫ ﭹ‬Envejecimiento del personal.
‫ﭹ‬Desmotivación del personal.
‫ ﭹ‬Falta de supervisión administrativa.
‫ ﭹ‬Ausencia de un plan de incentivos.
‫ ﭹ‬Falta de tecnología para limpieza.

Definición del problema
“DESMEJORAMIENTO DEL SERVICIO DEMANTENIMIENTO
PRESTADO POR PARTE DE LA ADMINISTRADORA SU
BIEN RAÍZ EN EL EDIFICIO GREEN”

Decisión

Soluciones posibles
‫ ﭹ‬Renovación del personal
Ventajas
- La contratación de nuevo personal
en laorganización brindará un aire
fresco, nuevas ideas, entusiasmo y
manejo de la nueva tecnología.

Desventajas
- Al contar con empleados con muchos años de
servicio para la empresa, contratar nuevo
personalpodría traer consecuencias o
rencores.
- Aumento de egresos por los salarios y
capacitaciones necesarias.

Soluciones posibles
‫ ﭹ‬Revisión y mejoramiento del proceso de supervisión
Ventajas
- Laestricta organización de la
operación es primordial.

Desventajas
- Tratar de cambiar la forma de
trabajar de empleados con muchos
años de servicio puede traer
consecuencias negativas para su...