Grupo Adidas

INTRODUCCION

Tienda BCS MEGAPLAZA
Cuenta con 280.43m2, fue aperturada el 09 de diciembre del 2007 fue nuestra quinta tienda a nivel Perú. Es una tienda que anualmente fue creciendo un 30% en ventas a nivel de todas las tiendas de Perú. Actualmente vamos vendido aprox. S/. 54000000 con un crecimiento de 30% a comparación del año 2011, somos la primera tienda de 20 a nivel Perú.
Somos 10personas en total en la Tienda, contamos 01 Store Manager, 01 Assistant Store Manager, 01 Cashier, 04 Sales Staff Full Time, 02 Sales Staff Part Time, 01 Stocklerk.

Puntos críticos de la tienda
Evitar las mermas de tienda: robos en el piso de ventas, fallados de productos y perdidas retail.
Plan estratégico es: Controlar nuestros gastos operativos y aumentar nuestra rentabilidad.
Como tiendano tenemos FODA, podemos implementarlo en la tienda.
Actualmente la tienda presentó fallas de estructura ya que tenemos aprox. 5 años en el mercado y los recursos se están depreciando y necesitan cambios y mantenimiento de los mismos, en los próximos días la tienda va ser remodelada (techo de tienda).
A nivel general en las tiendas se están implementando una estrategia para hacer línea d carreraen la empresa llamada SHINE MY FUTURE IN ADIDAS RETAIL, nos ayuda a desarrollar personas, gestionar su rendimiento individual y como equipo.
Contamos con una evaluación de desempeño cada 6 meses para observar sus resultados cualitativos y cuantitativos dentro de la tienda y de la empresa.
Implementación dentro de tienda.
Cambio de Visual Merchandising
Implementación de MT2 dentro de la tiendapara aumentar nuestras ventas y nuestra rentabilidad.
Control de gastos operativos
Minimizar nuestros gastos con empresas tercerizadas, ej.: trabajos de amanecida sólo se queda un personal de la empresa y los proveedores no seguridad (genera un gasto extra para la tienda y empresa en general.
Minimizar personal de limpieza, sólo trabaja 04 días en tienda los demás días todo el personal seencarga de limpiar la tienda.
Contamos con proveedores que nos brinde un buen servicio, tenga productos de calidad y garantía.
Toma de decisiones
El Store Manager cada decisión acerca de operaciones dentro de tienda siempre son supervisadas pr su jefe de inmediato.
El manager tiene la autoridad dentro de la tienda en cuanto al personal a su cargo.-

Recursos Humanos
Todo el personal pertenece aplanilla y cuenta con todos los beneficios de ley, adicional a ello otros beneficios adquiridos por trabajar en la empresa.
Clima Laboral
Todos los años se realiza juegos a nivel de tiendas como parte de integración y diversión dentro de la empresa.
Responsabilidad Social
Ayudamos al comité de la empresa a colaborar en ayudas sociales. El próximo año se implementará los puntos ecológicospara poder reciclar los desechos en nuestra tienda.
ENTORNO ESPECIFICO

CLIENTES.-Contamos con un servicio de atención al cliente con 8 pasos de servicio, se hace el servicio con el fin de brindarle un buen asesoramiento al cliente y fidelizarlos para que vuelva pronto a la tienda.
El personal de ventas está altamente capacitado en tecnologías y producto.
No contamos con un servicio de postventa, tanto el Store Manager como AssistantStore Manager puede realizar esa función. Sería implementar este servicio.
PROVEEDORES.-Minimizar nuestros gastos con empresas tercerizadas, ej.: trabajos de amanecida sólo se queda un personal de la empresa y los proveedores no seguridad (genera un gasto extra para la tienda y empresa en general.
Minimizar personal de limpieza, sólo trabaja 04 días entienda los demás días todo el personal se encarga de limpiar la tienda.
Contamos con proveedores que nos brinde un buen servicio, tenga productos de calidad y garantía.
COMPETIDORES.-El sector del que forma parte Adidas es uno de los sectores con más rivalidad por parte de las empresas, junto a Adidas destaca Nike.
 Nike: Es la principal empresa dentro del sector de la ropa deportiva. La...