Grupo Carso equipo 1

1

CASO DE ÉXITO
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD 2013

Participantes: Marcela Aguirre, María Elena Moreno, Alberto Bahena, César Hernández

Mayo 2015.

2

INDICE
3.- Introducción
4.- Antecedentes
5.- Perfil y Antecedentes del Grupo
6.- Misión, Visión y Valores
7.- Estructura Organizacional
8.- Descripción del Entorno en el que opera
9.- Descripción del Modelo de Negocio
10.- Estrategias del Negocio11.- Nivel de Calidad y Cumplimiento del Programa de Obra
12.- Responsabilidad Social y Resultados
13.- Conclusiones

3

INTRODUCCION
El Premio nacional de Calidad es un programa estratégico de la
Secretaría de Economía que permite evaluar el nivel de desempeño y
definir los retos prioritarios que requieren respuesta para impulsar el
crecimiento, competitividad y sustentabilidad de las empresas einstituciones, evidenciando los logros de aquellas que serán galardonadas
por ser un ejemplo nacional.

El premio Nacional de Calidad contribuye a las estrategias definidas en
el Plan Nacional de Desarrollo para acelerar el crecimiento económico,
construir un México próspero y promover la generación de empleos.

4

ANTECEDENTES
El Premio Nacional de Calidad 2013 fue otorgado a 14 empresas einstituciones en 8 categorías de participación. El Secretario de Economía,
Ildefonso Guajardo, en representación del Presidente Enrique Peña Nieto,
encabezó la ceremonia de entrega del premio, en el Museo Interactivo de
Economía (MIDE).
Las organizaciones ganadoras del premio entre las cuales está Grupo
Carso, Infraestructura, y Construcción dentro de la categoría «Empresa
Industrial Grande» fueronevaluadas en el marco del Modelo Nacional para
la Competitividad, una guía directiva para encauzar el desarrollo del
crecimiento sustentable de las organizaciones por un grupo de evaluadores
voluntarios especialistas en temas de competitividad.

5

PERFIL Y ANTECEDENTES DEL GRUPO
Carso, Infraestructura y Construcción Sector Ductos (CICSA DUCTOS) es una
empresa mexicana con más de 20 años deexperiencia dedicada al diseño,
construcción, mantenimiento, instalación y operación de:
 Redes de Telecomunicaciones
 Líneas de conducción de fluídos
 Total 6,300 empleados directos y 6,400 empleados indirectos
 Ubicación México, con presencia en 12 países de Centro, Sudamérica y el
Caribe.
 69 Centros Operativos
 45 Están en México
 24 Restantes en Centro y Sudamérica y el caribe
 Generandoempleo para 12,700 personas

6

MISION, VISION Y VALORES
La misión y visión de CARSO Infraestructura y Construcción, se basa en los 10 puntos
que Carlos Slim considera han sido los principios empresariales de su Grupo, los cuales
se han transmitido a sus familiares, colaboradores, personal y equipo de trabajo.
En Grupo Carso trabajamos permanentemente en promover una cultura en la que todos
loscolaboradores valoremos y ejemplifiquemos los valores y la conducta ética
establecidos institucionalmente en el Código de Ética:
 Equidad de género, no discriminación, anticorrupción, transparencia en la
información, respeto entre los colaboradores, manejo de conflicto de intereses
 Postura en contra del trabajo infantil y el trabajo forzado
 Se integra la política de denuncia que invita a comunicarcualquier falta de valores y
faltas al código.
 Se cuenta con una línea de denuncia interna los 365 días del año
 Se cuenta con un buzón electrónico de quejas y sugerencias que establece una
comunicación inmediata con la Dirección General

7

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CICSA DUCTOS es una empresa de Carso Infraestructura y Construcción, que
forma parte del conglomerado de Empresas de GrupoCarso y es representado a
través del Director General de un consejo de administración, que tiene como facultad
la toma de decisiones al más alto nivel financiero de todos los sectores.

PERSONAL

SUPERINTENDENCIAS Y JEFATURAS

GERENCIAS GENERALES

DIRECTOR CICSA DUCTOS
DIRECTOR
CO
GENERAL
NSECICSA
DUCTOS
JO
DE
AD
MIN
IST
RA
CIO
N

8

Descripción del entorno en el que opera
La identificación de...