Grupo De Referencia

Grupo de Referencia

¿QUE ES UN GRUPO?
Un grupo se define como el conjunto de dos o mas personas que interactúan para alcanzar metas ya sea individuales o colectivas. Esta definición abarca un tipo particular de agrupamiento unilateral donde un consumidor individual observa la apariencia o las actitudes de otros, quienes sirven como modelos de roles en cuanto al consumo.
Algunas veces losgrupos se clasifican según el estatus de sus miembros. Un grupo al cual pertenece un sujeto, o sería candidato con probabilidades de ser miembro, se conoce como grupo de afiliación. Por ejemplo, al grupo de mujeres con quienes una joven ejecutiva suele jugar tenis cada semana, esta lo considera un grupo de afiliación. Tambien hay grupos donde el individuo sabe que no tiene probabilidades de seraceptado como miembro, pero a pesar de ello, decide actuar como si estuviera afiliado a uno de ellos, adoptando los valores, las actitudes y el comportamiento de tal grupo. Esto se considera como grupo simbólico. Por ejemplo, los golfistas profesionales representarían un grupo simbólico para un aficionado del golf que se identifique con algunos jugadores e imite lo más posible su comportamiento (comocomprar una marca específica de pelotas o palos de golf). Y sin embargo este aficionado no reúne (y tal vez nunca lo haga) los requisitos necesarios para ser aceptado como golfista profesional, ya sea porque carezca de las habilidades requeridas para ese deporte, o porque no tenga la oportunidad de competir profesionalmente.


COMPRENSIÓN DEL PODER DE LOS GRUPOS DE REFERENCIA
En el concepto delComportamiento del consumidor el concepto de grupos de referencia constituye una idea muy importante y poderosa.  Se denomina grupo de referencia  a cualquier persona o grupo que le sirva como punto de comparación o referencia a un individuo, en el proceso de formación de sus valores generales o específicos y de sus actitudes o bien como una guía especifica de comportamiento. 
Desde unaperspectiva de marketing, los grupos de referencia son aquellos que sirven como marcos de referencias a los individuos en sus decisiones de compra o de consumo. La utilidad de este concepto se acrecienta por el hecho de que no impone restricciones en cuanto al tamaño o a la composición de grupo, ni requiere que lo consumidores se identifiquen con un grupo tangible (es decir, el grupo podría ser simbólico,como propietario de empresas pequeñas y exitosas, directores generales de corporaciones importantes, estrellas de rock o celebridades del golf).


PRINCIPALES GRUPOS DE REFRENCIA DEL CONSUMIDOR

1. Grupos de amistades
2. Grupos para ir de compras
3. Grupos de trabajo
4. Grupos o comunidades virtuales
5. Grupos de defensa del consumidor




GRUPOS RELACIONADOS CON EL CONSUMIDORLos consumidores están influidos por una diversa gama de individuos con quienes tienen contactos o a quienes observan. Consideramos aquí de manera específica los cinco grupos de referencia siguientes, ya que nos proporciona una especie de corte transversal del tipo de grupos que ejercen influencia en las actitudes y el comportamiento de los consumidores.

GRUPOS DE AMISTADES
Por lo común, losgrupos de amistades se clasifican como grupos informales porque casi nunca están estructurados y carecen de niveles específicos de autoridad. En términos de influencia relativa, después de la familia, los amigos son quienes tienen mayores probabilidades de influir en las decisiones de compra de un individuo.
La búsqueda y el mantenimiento de relaciones de amistad constituyen un impulso básico parala mayoría de la gente. Los amigos satisfacen una amplia gama de necesidades: brindan compañía, seguridad y oportunidades de comentar asuntos que el individuo no trataría con los miembros de su familia. La amistad también es un signo de madurez e independencia, pues representan tanto una autonomía en relación con la familia como la formación de vínculos sociales en el mundo exterior.
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