Grupo Familia

La empresa tiene más de 50 años en el mercado colombiano, con lo que ha logrado una alta participación al igual que la generación de tradición en las familias del país. Su foco es brindar bienestar alos consumidores en todas las etapas de la vida, pues tienen su línea de pañales para bebés, toallas higiénicas femeninas, cuidado de la familia y pañales Tena para personas con incontinencia;también se dieron cuenta que las mascotas hacen gran parte de la vida de las personas ahora y crearon una línea dedicada a ellos.
La compañía cuenta con 3 plantas por fuera del país, una en Argentina, otraen Ecuador y en República Dominicana. Gracias a su alianza con una empresa sueca llamada S.C.A, ha incursionado en el mercado internacional, llegando a 22 países.
La empresa es exitosa y gran partese debe a la estrategia de mercadeo basada en el cliente, pues han diseñado un portafolio basado en las necesidades del cliente; también se dedican a incrementar negocios de una manera confiable yestable. Definen su plan estratégico como Consistente.
Grupo Familia es consciente de la importancia de estar innovando tanto en producto como en servicio, pues quien no lo haga tenderá a desaparecer conel tiempo. Ese es un gran elemento que los lleva a la diferenciación. La empresa se ocupa de transmitirle al cliente que le importa su bienestar, su eslogan “Hace más fácil cuidarlos” logra en granparte la fidelización a la marca.
Tienen 6 planteamientos basados en el cliente.
1. Propuesta de valor.
2. Información cliente final.
3. Reportes cliente final.
4. Transformación fuerza de ventas.5. Administración cliente final.
6. Administración de la fuerza de ventas.
Personalmente pienso que el gran elemento diferenciador de ésta compañía es el conocimiento e inclinación hacia elconsumidor, factores indispensables a la hora de lanzar un nuevo producto o servicio, como el de los salones Pequeñín en donde las madres pueden realizar actividades con sus hijos. Todo esto acompañado...