Grupo inditex

Preguntas

• ¿Cuáles crees que son las ventajas competitivas de Zara? Describe su modelo de negocio. • En los años 50 ó 60 ¿se podría pensar que existiera una demanda insatisfecha a la que Zara diera respuesta?, ¿qué cambios se han dado que hacen posible un modelo de éxito como el de Zara? • El modelo de integración vertical de Zara, contrasta con el que aplican sus competidores a nivelinternacional, GAP y H&M, que subcontratan la producción de sus ofertas con empresas de países donde el coste de la mano de obra es mucho mas barato. ¿Por qué crees que ZARA lo hace?. ¿Cómo pude competir si parece que sus costes de fabricación son mayores?. Este modelo, ¿se podrá mantener en el futuro, según se vaya incrementando el numero de tiendas? • Frente a sus competidores como GAP o H&M quegastan en publicidad cifras de entre el 4 al 5% de sus ingresos, Inditex / Zara, apenas si gasta. ¿Cuál crees que es la razón de esta diferencia tan significativa? • Su modelo, que ha sido un éxito en Europa, podrá ser aplicado con igual éxito en otros países con gustos distintos, caso del mercado Americano o Asiático? • Zara, ha lanzado su tienda on line en el 2º semestre de 2010. ¿Cuáles son losretos a los que tendrá que hacer frente?

ZARA. Modelo de Negocio / Ventajas Competitivas Clientes
Propuesta de valor Orientación total hacia el cliente Cliente – Zara– Cliente (comunicación multidireccional) Entregarle al cliente lo que necesita con un producto de moda a un precio razonable en 15 días

La Tienda
El punto de encuentro entre el cliente y la moda •En la tienda arranca y terminael modelo de ZARA •Localización privilegiada •Escaparates meticulosamente concebidos •Singular arquitectura exterior e interior •Excelente atención al cliente

Diseño/ Producción
Respuesta rápida al mercado •Just in time •Integración vertical •Cada segundo cuenta •Fabricación en centros propios o proveedores en zonas próximas •Alta tecnología en el proceso productivo

Logística
Menos de 48horas entre el CD y la tienda •Renovación continua de la oferta en la tienda •Recepción 2 veces por semana •CD en España, desde allí se envía toda la oferta

Equipos
Orientados al cliente •Estructura cuasi plana •Decisión en los Dptos. más cercanos al cliente •Orientados al cliente •Formación continua

5 Fuerzas de Porter Análisis del sector textil
Competidores Sectoriales Fuerte rivalidadMuchos fabricantes/diseñadores, mercado muy fragmentado, prendas fácilmente imitables Poder de Negociación bajo Los grandes fabricantes tienen gran poder de negociación ante los proveedores de materias primas y servicios Poder de negociación alto Bajo coste por cambiar, numerosas ofertas en el mercado de mayor, igual o menor precio, no existe fidelización por parte de los clientes y cambianfrecuentemente por las tendencias de la moda Amenaza de substitutos baja No existe sustitutos para la ropa y calzado

Proveedores

Clientes

Substitutos

Nuevos Competidores

Barreras de entrada baja Son modelos fácilmente copiables, poca diferenciación en el producto básico

Complementadores

Diseño de alta costura

DAFO
Oportunidades Amenazas

- Consumidores más preocupados por suimagen personal sin importar el nivel económico ni su condición - Una misma persona posee diversos estilos (Deportista, casual, Cocktail, ejecutivo) , por ende compra más - Países emergentes con crecimiento de su poder adquisitivo - La competencia del textil proveniente del sud-este asiático puede que genere alguna quiebra en algunos productores “occidentales”. Esto puede ser una oportunidad paralos jugadores más fuertes. - Venta online (actualmente la posee)

- Crisis económica afecta el sector de la moda (otras prioridades) - Aumento de la competencia en el sector - Enorme poder del cliente, ya que la moda forma parte del estilo de vida de cada quien - Los hipermercados pueden mejorar su calidad (algo que ya está ocurriendo) y su diseño. En lo que respecta a logística difícilmente...