Grupo y Liderazgo

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS Y SUS EFECTOS
Una actitud puede ser definida como la predisposición aprendida, más o menos generalizada y de tono afectivo, a actuar de modo persistente y característico, positiva o negativamente, en relación a una situación, idea, objetos, persona o grupo de personas.
Las actitudes positivas y negativas del personal constituyen un factorde importancia primordial para el funcionamiento de cualquier organización, porque repercuten en forma directa en los resultados que la misma alcanza.
Fuentes de las actitudes
Las actitudes se adquieren de los padres, maestros, de los grupos de amigos y los compañeros, a lo que hay que sumarle una cierta predisposición genética. A medida que crecemos, nuestras actitudes se van moldeando enconcordancia con aquello que nos agrada, respetamos y admiramos.
Tipos de Actitudes en el trabajo
Satisfacción laboral
Constituye el conjunto de sentimientos y emociones favorables con el cual los empleados perciben a su trabajo.
Mientras la satisfacción laboral se vincula a las actitudes de los individuos, la moral describe la satisfacción grupal. La satisfacción laboral tiene diversoscomponentes tales como: la remuneración, el tipo de supervisión, las condiciones de trabajo, el tipo de tareas, etc.; la satisfacción laboral es dinámica puesto que puede declinar más rápidamente de lo que se desarrolla, por ello la atención prestada a las actitudes debe ser una acción constante.
Involucramiento en el trabajo
Es el grado en el que los empleados se sumergen en sus labores,invierten energía y tiempo en ellas y conciben al trabajo como para central de su existencia.
Compromiso organizacional
Está vinculado a la lealtad del personal, es el grado en el que un empleado se identifica con la organización. Suele reflejar el acuerdo del empleado con la misión y metas de la empresa y se traduce en actitudes de alta colaboración y adhesión a la calidad de las tareas realizadas.Efecto de las actitudes en el desempeño del personal
• Desempeño: No hay dudas de que las actitudes positivas y negativas se ven reflejadas en el desempeño del trabajador, sin embargo la relación satisfacción /desempeño es compleja por cuanto un trabajador con satisfacción alta puede mostrar un rendimiento medio, alto o bajo.



Rotación: La insatisfacción laboral estimula la rotacióndel personal. Desde un punto de vista positiva un porcentaje aceptable de rotación interna puede favorecer el ascenso interno del personal y la incorporación de empleados con nuevos conocimientos.
Ausentismo e impuntualidad: Si bien algunas ausencias pueden deberse a razones de salud legítimas de los empleados, se ha demostrado que los empleados con baja satisfacción laboral tienden aausentarse más a menudo.
Robos: incurrir en acción inmorales por parte del personal muestra a las claras un severo problema de insatisfacción laboral. En general, el personal que se apropia de diversas maneras de lo que pertenece a la empresa, se autojustifica mentalmente por sentirse explotado, tratado de manera hostil u obligado a trabajar en exceso sin paga.
Aumentar los controles es sólo unpaliativo que no soluciona el problema, hay una sola manera: eliminar la inequidad.

• Violencia: es la consecuencia más extrema de la insatisfacción del personal y se evidencia a través de diversas formas de agresión verbal o física en el trabajo. La tensión laboral puede ser tanto una causa de violencia como una consecuencia de ella. Es función primordial de los administradores evitar que lainsatisfacción laboral pueda llegar a tener tal intensidad que se traduzca en hechos de violencia interna.
Estudio de la satisfacción laboral
Si bien en toda organización siempre existen un conjunto de datos que actúan como claros indicadores del clima de trabajo (figura 10-5, página 289 del texto obligatorio), la medición del grado de satisfacción laboral debería constituir una práctica...