Grupos de interes

Cómo identificar los grupos de interés de tu empresa

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Bogotá Emprende. D ocumento descargar. C ómo identificar los grupos de interés de tu empres a. Mayo 2007. © Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma.

Introducción 1. Generalidades 3

2. ¿Cuáles son los principales grupos de interés de una empresa? 4 3. ¿Qué beneficios traela relación con grupos de interés? 6

4. ¿Cuál es el proceso para identificar una relación orientada a resultados con los grupos de interés? 7 5. Obstáculos para la relación con stakeholders o grupos de interés 12 Bibliografía 13

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Introducción El compromiso con los grupos de interés es un requisito fundamental para el éxito empresarial del siglo XXI, ya que estos influyen directa e indirectamente en la gestión de la empresa tanto a nivel interno como externo. Por otro lado, el buen nombre e imagen de una empresa depende en gran medida de la forma como crea relaciones de confianza con grupos deinterés y las redes de contactos que pueda generar para aprovechar las oportunidades que estas ofrecen. La creación de valor, como beneficio de las relaciones con los grupos de interés, entendido como las oportunidades adicionales que se generan para todos los que están implicados en el funcionamiento de la empresa es fundamental para alcanzar el éxito y afrontar los retos que ofrece el mundo de losnegocios. La práctica de relaciones con grupos de interés crea un espacio de sinergia con el empresario a través de la alineación de estrategias. El logro de esta sinergia con los grupos de interés trae consigo beneficios como mejora en los procesos, desarrollo de los niveles de confianza, combinación productiva de recursos para resolver problemas, entre otros. 1. Generalidades ¿Qué son los gruposde interés? Este término se refiere a aquellas personas o grupos de personas que están vinculadas o influyen de alguna manera en las operaciones de una empresa, desde los empleados, pasando por proveedores y entidades de apoyo hasta llegar a clientes. Una empresa puede tener varios tipos de grupos de interés involucrados en diferentes niveles o compromisos desde la relación simple y esporádicahasta la que llega a involucrar la toma de decisiones. Su identificación según el estudio de Programa de Medio Ambiente de las Naciones Unidas UNEP (2006) puede realizarse desde diferentes frentes. a) Por su responsabilidad: Relacionado con responsabilidades de tipo legal, financiero y operativo. Ejemplos: contratos con los empleados, contratos de outsourcing, préstamos con entidades definanciamiento. b) Por influencia: De manera formal o informal en la toma de decisiones. Ejemplo: la junta de accionistas.

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c) Por cercanía: Grupos de interés internos y externos, donde hay relaciones de largo plazo yde corto plazo, relaciones cotidianas o eventuales, además de la cercanía física en ubicación como un proveedor de confianza con el que se trabaje en una estrategia de justo a tiempo. Ejemplo: proveedor de confianza o cliente. d) Por dependencia: Como clientes que por su volumen de compras son considerados especiales, los empleados y sus familias. e) Por representación: Como líderes decomunidades, líderes sindicales, representantes de organizaciones, entre otros. La importancia de los grupos de interés en las empresas El nuevo rol de las empresas en la sociedad es el papel preponderante que estas ocupan y como sus actividades impactan el ámbito económico, social y ambiental tanto a escala local como mundial. El estudio realizado en 2005 por las Naciones Unidas y la firma Accountability...