grupos de interes
Páginas: 196 (48983 palabras)
Publicado: 29 de junio de 2014
De las palabras a la acción
El compromiso con los stakeholders
MANUAL PARA LA PRÁCTICA DE LAS RELACIONES
CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
Esta publicación puede reproducirse en parte o en su totalidad y en cualquier forma o soporte con fines educativos o no lucrativos sin
autorización expresa de los propietarios del copyright, siempre que se mencione la fuente de origen. No está permitidoningún uso
de esta publicación con fines comerciales de ningún tipo sin la autorización escrita de los propietarios del copyright. Los términos
empleados y la presentación del contenido de esta publicación no implican la expresión de ningún tipo de opinión por parte de UNEP
sobre el estatus legal de ningún país, territorio, ciudad o área, ni sobre sus fronteras o límites. Asimismo, las opinionesexpresadas no
hacen referencia necesariamente a una decisión colegiada o una política consensuada de la UNEP.
La versión inglesa en PDF de este manual está disponible en: www.accountability.org.uk, www.StakeholderResearch.com, www.uneptie.org
Primera edición inglesa, Octubre de 2005
Primera edición castellana, Enero de 2006
Copyright 2005: AccountAbility, United Nations Environment Programme,Stakeholder Research Associates Canada Inc.
De las palabras a la acción
El compromiso con los stakeholders
MANUAL PARA LA PRÁCTICA DE LAS RELACIONES
CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
Por AccountAbility:
Thomas Krick
Maya Forstater
Philip Monaghan
Maria Sillanpää
Con las contribuciones de:
Cornis van der Lugt (Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente)
Katharine Partridge,Charles Jackson y Asaf Zohar (Stakeholder Research Associates Canada Inc.)
Agradecimientos:
Los autores agradecen a los integrantes del panel de revisión, que supervisaron el desarrollo del presente manual:
Abra Brynne, International Social and Environmental Accreditation and Labelling (ISEAL) Alliance
Ambreen Waheed, Responsible Business Initiative Pakistan
Claus Frier, Novozymes
David Kingma,British American Tobacco
David Shandler, Commonground
Ed Freeman, Olsson Center for Applied Ethics, University of Virginia
Esther Trujillo Gimenez, Telefónica
Eva Beresford, The Environment Council UK
Gavin Andersson, Keystone
Harriet Eisner, Amicus Union
Ivar Oellingrath, Norsk Hydro
Jayanti Durai & Anne Pattberg, The Camelot Group
Jayn Harding, FTSE4Good
Kavita Prakash-Mani,SustainAbility
Lucianne Verweij, Philips
Marina Liborakina, Unified Energy System of Russia
Nathalie Ledrich, Services Industriels de Genève
Oliver Greenfield, Worldwide Fund for Nature
Peter Croal, Southern African Institute for Environmental Assessment
Sean Ansett, Gap Inc.
Stacey Smith, Business for Social Responsibility
Victor Tharage, Department of Environmental Affairs and Tourism in South AfricaLas siguientes personas realizaron valiosas aportaciones a esta publicación:
Jaqueline Sibanda (Orange), Ziba Cranmer (Nike), Richard Boele (Banarra), Justin Smith (Nedbank), Peter Croal (SAIEA - Calabash
Project), Simon Burall (OneWorldTrust), ColinGomm (BP - Asia & Pacific); Helen McDonald (NewMont Mining), Christine du Plessis
(Namdeeb de Beers), Kristi Ragan (Development AlternativesInternational), Fabian Pattberg, Jeannette Oehlschlaegel, Itziar Castello
Molina, Saskia Walzel, Nicoletta Landi, Laura Henworth y Chabuca Brac (todos de AccountAbility)
La versión adaptada del manual en castellano es una iniciativa conjunta de Telefónica y el Instituto Nóos.
Prefacio
Prólogo de Telefónica e
Instituto Nóos
de gestión propios y específicos de su
negocio.
por otrascompañías o actores sociales,
y para invitar a otros a su práctica.
En el otoño de 2004, el Instituto Nóos
y Telefónica decidieron iniciar juntos
un proyecto de diálogo con los grupos
de interés. No sería del todo honesto
decir que todo estaba definido: los
objetivos, plazos, herramientas, equipo
de trabajo... Antes bien, muchas de
estas variables estaban en el aire.
Por su parte,...
El compromiso con los stakeholders
MANUAL PARA LA PRÁCTICA DE LAS RELACIONES
CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
Esta publicación puede reproducirse en parte o en su totalidad y en cualquier forma o soporte con fines educativos o no lucrativos sin
autorización expresa de los propietarios del copyright, siempre que se mencione la fuente de origen. No está permitidoningún uso
de esta publicación con fines comerciales de ningún tipo sin la autorización escrita de los propietarios del copyright. Los términos
empleados y la presentación del contenido de esta publicación no implican la expresión de ningún tipo de opinión por parte de UNEP
sobre el estatus legal de ningún país, territorio, ciudad o área, ni sobre sus fronteras o límites. Asimismo, las opinionesexpresadas no
hacen referencia necesariamente a una decisión colegiada o una política consensuada de la UNEP.
La versión inglesa en PDF de este manual está disponible en: www.accountability.org.uk, www.StakeholderResearch.com, www.uneptie.org
Primera edición inglesa, Octubre de 2005
Primera edición castellana, Enero de 2006
Copyright 2005: AccountAbility, United Nations Environment Programme,Stakeholder Research Associates Canada Inc.
De las palabras a la acción
El compromiso con los stakeholders
MANUAL PARA LA PRÁCTICA DE LAS RELACIONES
CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
Por AccountAbility:
Thomas Krick
Maya Forstater
Philip Monaghan
Maria Sillanpää
Con las contribuciones de:
Cornis van der Lugt (Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente)
Katharine Partridge,Charles Jackson y Asaf Zohar (Stakeholder Research Associates Canada Inc.)
Agradecimientos:
Los autores agradecen a los integrantes del panel de revisión, que supervisaron el desarrollo del presente manual:
Abra Brynne, International Social and Environmental Accreditation and Labelling (ISEAL) Alliance
Ambreen Waheed, Responsible Business Initiative Pakistan
Claus Frier, Novozymes
David Kingma,British American Tobacco
David Shandler, Commonground
Ed Freeman, Olsson Center for Applied Ethics, University of Virginia
Esther Trujillo Gimenez, Telefónica
Eva Beresford, The Environment Council UK
Gavin Andersson, Keystone
Harriet Eisner, Amicus Union
Ivar Oellingrath, Norsk Hydro
Jayanti Durai & Anne Pattberg, The Camelot Group
Jayn Harding, FTSE4Good
Kavita Prakash-Mani,SustainAbility
Lucianne Verweij, Philips
Marina Liborakina, Unified Energy System of Russia
Nathalie Ledrich, Services Industriels de Genève
Oliver Greenfield, Worldwide Fund for Nature
Peter Croal, Southern African Institute for Environmental Assessment
Sean Ansett, Gap Inc.
Stacey Smith, Business for Social Responsibility
Victor Tharage, Department of Environmental Affairs and Tourism in South AfricaLas siguientes personas realizaron valiosas aportaciones a esta publicación:
Jaqueline Sibanda (Orange), Ziba Cranmer (Nike), Richard Boele (Banarra), Justin Smith (Nedbank), Peter Croal (SAIEA - Calabash
Project), Simon Burall (OneWorldTrust), ColinGomm (BP - Asia & Pacific); Helen McDonald (NewMont Mining), Christine du Plessis
(Namdeeb de Beers), Kristi Ragan (Development AlternativesInternational), Fabian Pattberg, Jeannette Oehlschlaegel, Itziar Castello
Molina, Saskia Walzel, Nicoletta Landi, Laura Henworth y Chabuca Brac (todos de AccountAbility)
La versión adaptada del manual en castellano es una iniciativa conjunta de Telefónica y el Instituto Nóos.
Prefacio
Prólogo de Telefónica e
Instituto Nóos
de gestión propios y específicos de su
negocio.
por otrascompañías o actores sociales,
y para invitar a otros a su práctica.
En el otoño de 2004, el Instituto Nóos
y Telefónica decidieron iniciar juntos
un proyecto de diálogo con los grupos
de interés. No sería del todo honesto
decir que todo estaba definido: los
objetivos, plazos, herramientas, equipo
de trabajo... Antes bien, muchas de
estas variables estaban en el aire.
Por su parte,...
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