Grupos de Liderazgos


La influencia de los grupos y el liderazgo de opinión.
Grupo de referencia: consiste en un individuo o grupo, real o imaginario, que tiene una gran importancia para las evaluaciones, aspiraciones o comportamiento de una persona; estos grupos influyen en los consumidores de tres maneras:
La influencia de la información: el individuo busca obtener información sobre productos y marcas engrupos de expertos profesionales o independientes.
La influencia utilitaria: las preferencias de las personas con las que un individuo se relaciona socialmente influyen sobre sus decisiones de compra.
La influencia de valor expresado: el individuo cree que lo que compra o el uso de una marca especifica mejorara la imagen que los demás tiene de él.
La influencia de los grupos de referencia es mayoren las compras:
De productos de lujo que en las de productos básicos.
De productos visibles.
Poder social: capacidad de alterar los actos de otros; la siguiente clasificación del poder nos ayudara a diferenciar las razones que tiene una persona para ejercer poder sobre otra:
Poder del referente: si una persona admira las cualidades de un individuo o de un grupo, tratara de imitar dichascualidades copiando las conductas del referente.
Poder de la información: una persona puede tener poder simplemente porque sabe algo que a los demás les gustaría conocer.
Poder legítimo: en ocasiones otorgamos poder a través de acuerdos sociales, como la autoridad que le otorgamos al policía, a los soldados y a los profesores.
Poder del experto: este tipo de poder deriva del conocimiento específicosobre una área de contenido.
Poder de recompensa: cuando una persona o un grupo tiene los medios para brindar un reforzamiento positivo dicha entidad tendrá poder de recompensa sobre un consumidor, según el grado en el ue se valore el reforzamiento.
Poder coercitivo: implica influir en una persona por medio de la intimidación social o física.
Tipos de grupo de referencia:
Comunidades de marca ytribus de consumidores:
Comunidad de marca: es un grupo de consumidores que comparte un conjunto de relaciones sociales a partir del uso o interés de un producto, sus miembros no viven cerca y solo se reúnen durante periodos cortos en eventos organizados.
Tribus de consumidores: grupo de personas que comparte un estilo de vida y que se pueden identificar entre sí, al compartir la lealtad haciauna actividad o un producto.
Grupos de referencia de membresía contra grupos de referencia deseados:
Grupo de referencia de membresía: grupo de referencia que consiste en personas que el consumidor realmente conoce.
Grupo de referencia deseado: se compone de individuos que el consumidor no conoce pero admira, incluye figuras idealizadas como empresarios, deportistas o actores exitosos.
Losgrupos de referencia de membresía se ven afectados por diversos factores, por ejemplo:
Proximidad: cuando la distancia física entre la gente disminuye las oportunidades de interacción aumentan, las probabilidades de establecer relaciones e incrementan.
Simple exposición: las personas o las cosas llegan a agradarnos simplemente como resultado de verlas con más frecuencia.
Cohesión de grupo: serefiere al grado de atracción que sienten los miembros de un grupo entre si y el valor que le dan a su membresía.
Grupos de referencia positivos y negativos:
Referencia positiva: este tipo de influencia cuando los consumidores moldean su comportamiento de consumo para que sea congruente con lo que piensa que el grupo espera de ellos.
Referencia negativa: este tipo de influencia se presenta cuandolos consumidores moldean su comportamiento de consumo para alejarse de las personas o los grupos que funcionan como grupos de evitación; la motivación para alejarse de un grupo de referencia negativo puede ser incluso más poderosa que el deseo de agradar a un grupo positivo.
Conformidad: se refiere a un cambio en las creencias o acciones como una reacción ante la presión real o imaginaria de un...