Grupos de mejora

La FIIAPP es un instrumento de carácter fundacional para la Acción Exterior en el ámbito de la cooperación internacional para la gobernabilidad democrática y el fortalecimiento institucional, operando en el seno y al servicio del sector público, movilizando en el ámbito internacional el “saber hacer” de los funcionarios-empleados públicos y las buenas prácticas existentes en el conjunto de lasAdministraciones Públicas españolas.

LA IMPLANTACIÓN DE LOS GRUPOS DE MEJORA EN EL SECTOR PÚBLICO
SALVADOR PARRADO DÍEZ

COLECCIÓN DOCUMENTOS DE TRABAJO Herramientas para la mejora de la gestión pública La implantación de los grupos de mejora en el sector público Salvador Parrado Díez La autoevaluación como instrumento de mejora en las organizaciones públicas Miguel A. Alemany Haro, JoséMaría Meneses Castillo, Rocío Montañés Fernández y Guillermo Yánez Sánchez Análisis y mejora de procesos en organizaciones públicas José Antonio Galiano Ibarra, Guillermo Yánez Sánchez, Emilio Fernández Agüero La utilización de los indicadores estadísticos en la formulación de las políticas públicas Coordinación de los trabajos: Salvador Parrado Díez y Departamento Técnico – FIIAPP

Laimplantación de los grupos de mejora en el sector público © Fundación Internacional y para Iberoamérica de Administración y Políticas Públicas (FIIAPP), 2007 © Salvador Parrado Díez, 2007

ISBN: 978-84-8198-710-2 Depósito Legal: M-xxxxx

Edición a cargo de CYAN, Proyectos y Producciones Editoriales, S.A.

Índice

Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. ¿Qué son y cómo funcionan los equipos de mejora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. ¿Qué es un equipo de mejora? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Filosofía y naturalezadel trabajo de los equipos de mejora . . . . . . . . . . . . . . 3. Los miembros del equipo de mejora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. La formación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. Las reuniones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . 6. Las fases del equipo de mejora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. La implantación de los grupos de mejora en dos organizaciones . . . . . . . . . . . . 1. ¿Por qué han sido elegidas estas dos organizaciones? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Implantación de los grupos: diferencias y similitudes entre ambas organizaciones . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1. Los equipos de mejora en el marco de una estrategia más amplia . . . . . 2.2. La estrategia específica de los equipos de mejora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Evaluación de la implantación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. Balance, lecciones yreflexiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Balance final sobre los equipos de mejora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Las diferencias de estrategia de la Universidad y el Ayuntamiento . . . . . . . . 3. Lecciones aprendidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. Reflexiones: elmodelo racional y el modelo político de las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. El cambio organizativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6. ¿Son exportables los grupos de mejora a otros contextos administrativos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....