Grupos De Referencia Del Consumidor

Grupos de referencia del consumidor
Un grupo puede ser definido como dos o más personas que interactúan para lograr sus objetivos individuales o mutuos
Esta definición incluye:
• Un grupo íntimo omás formal.
• Pueden existir relaciones sociales muy remotas, donde las personas de un grupo no son conscientes de influir en las tomas de decisiones de otros (modelos de funciones).
Grupos dereferencia
Tipos de grupos de referencia
Existen múltiples formas de clasificar grupos. Nosotros vamos a seguir la propuesta de Assael (1999):
• Grupos de pertenencia. El consumidor es miembro de un grupoconcreto (como por ejemplo un club de fútbol.
Primarios o secundarios. Cuando la persona tiene un contacto regular con ciertos individuos (amigos o familia) hablamos de grupo primario. Los miembros delos grupos secundarios tienen menos contacto entre ellos (club de tenis).
Formales o informales. Según la estructura, podemos clasificar los grupos en formales (roles muy específicos de los miembros(explícitos)) o informales (roles implícitos).
• Grupo de rechazo. Cuando un individuo ha pertenecido a una asociación y posteriormente ha rechazado los valores de esta (un partido político porejemplo).
• Grupo disociativo. El individuo considera que se debe evitar a un grupo concreto.
• Grupo de aspiración. En este caso, el individuo aspira a formar parte de un club (un estudiante que quiereser parte de una asociación).
Previsor. Aquellos grupos con los que un individuo espera unirse en un futuro y, en muchos de los casos, con los que el individuo tiene contacto directo.
Simbólico. Grupoque el individuo admira pero al cual no le es posible acceder. Existe una relación entre compra de un producto vinculado al grupo simbólico y sensación de proximidad a este (comprar la camiseta de suequipo favorito).
La cultura influye y se refleja en la conducta del consumidor. El investigador de mercados debe definir la orientación del valor del consumidor y determinar los símbolos que...