Grupos Interes Mercadona

GRUPOS DE INTERES DE MERCADONA
1. STAKEHOLDERS
Los grupos de interés o stakeholders son personas o grupos de personas que tienen objetivos propios de manera que la consecución de dichosobjetivos está vinculada con la actuación de la empresa.
Normalmente el conflicto de objetivos entre los grupos aparece como consecuencia de la incompatibilidad de alcanzar las expectativas de todos ellosen niveles deseados.
El análisis de los grupos de interés ha cobrado una especial relevancia en el análisis estratégico en los últimos años ya que nos remite a un problema crucial de conflicto deobjetivos y de influencia y poder en las organizaciones. La importancia de esta situación de conflicto deriva de los siguientes motivos:
• Los recursos de la empresa son escasos por lo quedifícilmente se puede atender simultáneamente a los objetivos de los distintos grupos, lo cual genera una situación de conflicto.
• Si los grupos de interés no se sienten satisfechos con los objetivos logradospueden presionar a la dirección e incluso retirarle su apoyo. Dependiendo de la importancia del grupo afectado, esta situación puede entorpecer o incluso impedir la consecución de los objetivos de laestrategia.
Estos dos argumentos muestran la relevancia de incluir el análisis estratégico de los grupos de interés en el proceso de definición de los objetivos empresariales y de cómo cada grupodesplegara su capacidad de influencia a través de las fuentes de poder que tenga disponible.
2. GRUPOS DE INTERES DE MERCADONA
Mercadona es una empresa de distribución española con más de milsupermercados en la actualidad, habiendo alcanzado en 2005 el número 1 en ventas en su segmento (más de 10.000 millones de euros). Mercadona identifica a sus grupos de interés en torno a una filosofíageneral de “calidad total” que le lleva a realinear sus objetivos fijando el siguiente orden de prioridad: Cliente, Trabajador, Proveedor, Sociedad y Capital.




I. El consumidor es el “jefe”...