GRUPOS Y ORGANIZACIONES ALTRUISTAS PARA ATENCIÓN DEL PACIENTE Y SU FAMILIA




Grupos y Organizaciones altruistas para atención del paciente y su familia
Objetivo
.
Establecer una guía que nos permita atender las necesidades del paciente y su familia, a través de grupos y organizaciones altruistas aplicando políticas y procedimientos específicos y claros; con el propósito de brindar un ambiente de respeto y cortesía, encaminado a la calidad y seguridad en laatención de nuestros usuarios.

Alcance

Aplica para las organizaciones y grupos como:(Ver anexo)
Cruz Roja
Protección Civil
Aval Ciudadano
Organismos de Gobierno:
Bienestar social del DIF
Gestoría Social
Presidencia Municipal
Grupos Civiles:
Damas Voluntarias
Club Rotarios
Asociaciones religiosas y de culto
Albergues
Otras Asociaciones de ciudadanos voluntarios
Servicios detraducción:
Traductores de idiomas
Sordomudos
Aplica al personal de:
Relaciones Públicas
Trabajo Social
Seguridad
Enfermería

responsabilidades

Dirección:
Establecer los lineamientos que guían las políticas y procedimientos para la actuación de grupos altruistas en el Hospital.
Valorar las solicitudes de los grupos y las intervenciones que tendrá para la atención a las necesidades delpaciente.
Aprobar las solicitudes de grupos altruistas que cumplan con los requisitos y necesidades de apoyo que requiere el paciente y su familia durante la estancia en el Hospital.
Rechazar las solicitudes de grupos altruistas que no coincidan con las necesidades del paciente, la misión, visión y valores del Hospital.
Aprobar las políticas y procedimientos descritos en el presente documento.Subdirección Médica:
Valorar las solicitudes de los grupos y la ayuda que proporcionara en ausencia del Director
Aprobar o rechazar las solicitudes en ausencia del Director
Solicitar que se establezca contacto con las organizaciones civiles, altruistas o asociaciones de beneficencia que se requiera, para la atención a las necesidades de los pacientes durante su estancia en el Hospital o referenciaral egreso.
Evaluar el desempeño de las asociaciones que tienen permitido el acceso para atender las necesidades de los pacientes internados.

Administrador:
Supervisar que el personal a su cargo cumpla con las disposiciones descritas en este documento.

Relaciones Públicas:
Atender las solicitudes de grupos altruistas para ofrecer atención a pacientes y familiares dentro de la institución.Entrevistar al representante oficial de los grupos altruistas para verificar el tipo de servicio que desea ofrecer a pacientes y familiares.
Referir a Dirección o en su ausencia al Sub Director Médico las solicitudes y exponer directamente en caso de ser necesario información adicional.
Gestionar la Autorización del Director para brindar Servicios Altruistas.
Entregar la Autorización elreglamento al Grupo u Organización Altruista.
Atender las solicitudes de los servicios internos para cubrir necesidades específicas de pacientes internados.
Recibir y atender al Grupo u Organización Altruista cuando se presente en el Hospital a ofrecer sus servicios.
Verificar los servicios, artículos, alimentos y objetos que se ofrecerán a los pacientes y familiares dentro de las instalacionesdel Hospital.
Elaborar y mantener actualizado el Directorio de Grupos y Organizaciones Altruistas.
Asesorar y orientar al paciente y su familia para recibir ayuda de Grupos y Organizaciones Altruistas.
Notificar a la Dirección y Coord. De Seguridad Interna, las desviaciones e incumplimiento del reglamento por los Grupos u Organizaciones Altruistas autorizadas.

Coordinador de SeguridadInterna:
Supervisar que los Grupos y Organizaciones cumplan con las disposiciones y reglamentos así como lo indicado en la Autorización emitida.
En ausencia de Relaciones Públicas:
Recibir y atender al Grupo u Organización Altruista cuando se presente en el Hospital a ofrecer sus servicios.
Verificar los servicios, artículos, alimentos y objetos que se ofrecerán a los pacientes y familiares...