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ESTADÍSTICA PARA INGENIERÍA 1
-10795113665Semana 1 Sesión 1
TELECOM S.A.
377063033020003770630857254188460153035TELECOM S.A. es una de las nuevas compañías de telecomunicaciones que brindatodo tipo de servicios, entre ellos la Internet. Para cumplir con su objetivo conecta a sus usuarios a través de diferentes tecnologías como DSL, cable, satélite, Dial-Up, Wireless, entre otras.Últimamente esta compañía ha recibido una serie de quejas de sus usuarios, entre ellos el problema de saturación de redes, el tiempo de navegación, averías en el modem, el tiempo de atención de reclamos entreotros problemas. Para tomar acciones correctivas, TELECOM S.A. decidió realizar un estudio y selecciona una muestra aleatoria de 62 usuarios. Parte del cuestionario se muestra a continuación:Encuesta de opinión del servicio que ofrece
la empresa de telecomunicaciones
Telecom S.A.
587375-353695
1. Edad del principal usuario: años
2. Grado de instrucción:
3. Nº de DNI:
4.Ingreso mensual: soles
5. Nº de PC’s con internet en casa: ………
6. Calidad del servicio:
1. Muy malo2.Malo 3. Regular
4. Bueno5. Muy bueno
7. Marca de la PC ocomputadora portátil:
8.Tiempo de navegación diaria en la internet:…….min.
9. Plan internet finitum:
1.Low users 2. Middle users 3. High users
10. Tecnología utilizada en la internet:
a.DSL b. cable c. Satélite
d. Dial-UP e. Wireless f. Otras
11.Problemas de funcionamiento de la internet
a. Baja velocidad en la señal
b. Lentitud parasubir información
c. Saturación de la red
d. Lentitud para ver videos y escuchar música
en línea
e. Calidad y durabilidad del modem
f. Otros.
1. En base al contexto anterior realicelas siguientes definiciones:
Población Muestra Unidad elemental Variable Tipo de variable Escala de medición
Edad Nº de DNI Nº de PC’s con internet en casa Calidad de servicio Tiempo de...