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Certificación 5 llantas 2013
Herramienta de Certificación a Distribuidores
Distribuidor:
Fecha de visita:
Dirección:
Referencia:

Hora Entrada:
Hora Salida:
Auditor:
E-mail sucursal:

Gerente:
Correo Electrónico:

Nombre de quién atiende auditoría:
Correo Electrónico:

Puntos / Evaluación

Marca con una "x" la celda de la respuesta que corresponda
BLOQUE

Espectacular(Paleta "B mark")
1
Imagen
¿Cuenta con espectacular en buenas condiciones?
Anuncio / marquesina
¿Cuenta con faldón en buen estado, limpio y sin obstáculos en
2
Imagen
visibilidad?
3
Imagen
¿El faldón cuenta con las condiciones de iluminación adecuada?
Identificación interna y rótulos
¿Se cuenta con los rótulos (íconos) de servicio correspondientes,
4
Imagen
limpios y en buen estado?
5Imagen
¿Hay rótulos en oficina?
6

Imagen

No cumple

Requiere
mejora

Cumple, pero
puede mejorar

Cumple

Información clara, colores vivos, limpio y con uso adecuado del logotipo

0

1

2

4

Panel estructural, letrero de fondo, nombre del distribuidor, tira de fondo azul y
colocación externa de luz. No debe haber mantas o estructuras sobrepuestas.

0

1

2

4Que la iluminación sea uniforme, sin evidencias de focos o luces fundidas

0

1

2

4

Alineación, balanceo, frenos, amortiguadores, cambio de aceite, etc. MEO Pág. 39 a 40.
Según sea el caso.

0

1

2

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No fumar, almacén, caja, extinguidor, baños, etc. MEO Pág. 47

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1

2

4

Revisar la publicidad, mantas, promociones, posters, centros de llanta, exhibidores,etc.
Existentes y verificar que se aplican los elementos básicos de simbología y uso de marca
MEO Pág. 19 a 31

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2

TEMA

CATEGORÍA

Aplicación, uso de marcas y slogan (donde aplique Bridgestone,Firestone o Ambos)

Aplicación de imagen en papelería
Cuenta con los siguientes materiales con la aplicación de la imagen Bridgestone y
presentación correcta:
7
Imagen
Tarjetas de Presentación
8
Imagen
Hojas membretadas
9
Imagen
Facturas
10
Imagen
Formato de quejas
Lineamientos arquitectónicos en sala de espera y/o ventas

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Se debe tener actualizada lapapelería, posicionando la imagen Bridgestone y la del
distribuidor o al menos un plan de actualización con fecha
MEO Pág. 32
MEO Pág. 33
MEO Pág. 35

Formado por el Manual de Estándares de Operación, Imagen Corporativa y Publicidad
Cooperativa. Cumple = MEO, Puede mejorar = Manuales anteriores (MEO/MIC)

11

Estándares Arq.

Cuenta con el Manual de Estándares de Operación

12

EstándaresArq.

Pisos de acuerdo al modelo de negocio
Muros.
Plafones.
Cancelería.
Puertas.
Iluminación.
¿Cuenta con televisión / pantalla / DVD con loop corporativo?
¿Cuenta con música ambiental a un volumen adecuado?
¿Se cuenta con un botiquín de primeros auxilios?
¿Se cuenta con un listado de teléfonos de emergencia a la vista?

Piso de acuerdo al modelo de negocio (Verificar Manual - colorgris claro)

Listado impreso y a la mano

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0

¿Cuenta con mostrador de ventas (barra) de acuerdo a
especificaciones?
Cuenta con menús de servicio de acuerdo a estándar
Cuenta con Servicio y mueble de cafetería funcionando
La sala de espera cuenta con muebles en buenas condiciones y la
imagen en general es adecuada

Especificaciones de fabricado de mueblesMEO Pág. 50 a 51. Se califica el cumplimiento
de alguno de los modelos establecidos.

0

2

3

5

MEO Pág. 52 a 53

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5

Sin saturaciones visuales y materiales innecesarios. Sala sencilla en color negro MEO
Pág. 45 y 53

0

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Piso de acuerdo al modelo de negocio (Verificar Manual) MEO Pág. 54 o color gris claro
aceptable

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