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Situación del mercado

En el año 2009, el Perú sufrió la mayor desaceleración de los últimos diez años producto del entorno internacional marcado por la crisis financiera. Sin embargo, el mercadode las telecomunicaciones se caracterizó por su estabilidad y por una intensa dinámica competitiva. En este contexto, Telefónica del Perú mantuvo su posición de liderazgo en todos los servicios queofrece y en todos los segmentos que atiende.

En el mercado de voz, destacó el lanzamiento de la tarifa plana nacional, tanto para los servicios de telefonía fija convencional como para las ofertaspaquetizadas.
Además, en cuanto a la telefonía inalámbrica, se siguió impulsando el crecimiento del mercado en los segmentos de menores recursos; el servicio Fonoya de Telefónica marcó el hito desuperar el medio millón de líneas. Asimismo, el escenario fue más competitivo a partir del ingreso de América Móvil en el mercado de telefonía fija inalámbrica a inicios del segundo trimestre.

Conrespecto del acceso a Internet, Telefónica continuó mejorando la propuesta de valor de las ofertas paquetizadas destacando el lanzamiento de Speedy Total, servicio que permite la conexión a Internet en todomomento y en todo lugar a través de banda ancha fija, wi-fi y banda ancha móvil. Además, se promovió el acceso a Internet en los segmentos C, D y E del con el lanzamiento de Speedy Control. Por otrolado, resaltó el lanzamiento de un nuevo portafolio de productos creado para atender las necesidades de comunicación de las Pymes. Por su parte, Telmex amplió su cobertura a Piura, con la promocióndel servicio de Internet con ofertas paquetizadas, en tanto que Nextel lanzó su servicio de banda ancha móvil.

Considerando el entorno de crisis internacional, las empresas enfrentaron fuertespresiones de reducción de gastos. Esto motivó a los operadores a desarrollar capacidades que les permitieran satisfacer las nuevas necesidades de sus clientes a través de una oferta diferenciada y...