Guía de negocio para desarrollar estrategias de comercio electrónico en México

GUÍA DE NEGOCIO PARA
DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE
COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO

2012
Consejos prácticos para implantar la
venta de productos y servicios por internet

ESTE DOCUMENTO SE DESARROLLÓ EN COLABORACIÓN CON LA
INICIATIVA EL BUEN FIN.
Con la meta de fomentar la adopción del comercio en línea como
fuente del crecimiento económico en México, del 16 al 19 de
noviembre de 2012los socios de la AMIPCI, la ANTAD, con apoyo de la
Concanaco y la Secretaría de Economía se unen a la iniciativa del
Buen Fin.

CONTENIDO
Comercio electrónico como impulsor de la prosperidad
Del reto al logro de la oportunidad empresarial
¿Puede México alcanzar esta oportunidad?
Comercio electrónico es productos y servicios en línea
Comercio electrónico es medios de pago
Comercioelectrónico es entrega de bienes

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Los cinco ingredientes del comercio electrónico. Los preparativos

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Los cinco ingredientes del comercio electrónico. La tecnología
El sitio web: la puerta al comercio electrónico
Los mercados virtuales como alternativa a un sitio web
La capacidad del carrito de compras

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Los cinco ingredientes del comercio electrónico.Los métodos de
pago para el comercio electrónico
El reto de la integración entre el sitio web y los medios de
pago
Medios de pago: tarjetas bancarias y su integración
Cómo elegir un banco o servicio financiero
Medios de pago: banca electrónica
La confianza y la seguridad, dos puntos de atención para los
clientes
Conocimiento, manejo y prevención de contra-­cargos
Sugerencias paraprevenir contra-­cargos
Prácticas de seguridad para el comercio electrónico
El Sello de Confianza AMIPCI®
Los cinco ingredientes del comercio electrónico. Los inventarios

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Proceso de pasos desde un pedido hasta la entrega
Servicios de mensajería y logística

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Los cinco ingredientes del comercio electrónico. Legislación
vigente en México yevolución de su negocio en internet

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Vínculos a las principales leyes que regulan el comercio
electrónico en México
Apéndice A. Consejos para que su negocio triunfe en internet
Apéndice B. Formas para evaluar un proveedor de comercio
electrónico
Apéndice C. Mensajes claves y enlace a la serie de videos

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COMERCIO ELECTRÓNICO COMO
IMPULSOR DE LA PROSPERIDAD

DELRETO AL LOGRO DE LA
OPORTUNIDAD EMPRESARIAL
En 2013 los empresarios mexicanos continuarán
con la adopción de las prácticas del comercio
electrónico, ya que en 2011 se superó la cifra
de 45 mil millones de pesos en bienes vendidos
a través de dicho comercio y para 2012 se
estima un ritmo de crecimiento del 45% anual,
de acuerdo a investigaciones realizadas en
México por la AsociaciónMexicana de
Internet (AMIPCI).
Si bien son noticias positivas, el potencial de
crecimiento para México es mucho mayor. Por
ejemplo, Brasil obtiene resultados cinco veces
más grandes en comercio electrónico. Lo cual
nos habla de la oportunidad y también de los
retos que México debe superar para alcanzar
el nivel que le corresponde.
Asimismo, fomentar la prosperidad de las
micro, pequeñas ymedianas empresas es uno
de los caminos más atractivos desde el punto

de vista del desarrollo económico;; sin
embargo, lograrlo presenta retos únicos.
Cuando nos referimos a impulsar la adopción
del comercio electrónico en México, los
distintos proveedores de servicios y
especialistas deberán esforzarse en hacer más
práctica y amigable la implementación de
este modelo de negocio en lasociedad, ya
que esta es una de las principales barreras
para adoptarlos en México.

¿PUEDE MÉXICO ALCANZAR ESTA
OPORTUNIDAD?
Sí. En México el comercio electrónico
representa una gran área de oportunidad
para el desarrollo del sector económico.
Dicho comercio posee una característica
clave: tiene barreras de entrada muy bajas. Es
decir, es fácil comenzar a hacer comercio
electrónico, en...