Guía de recepción

Guía de Trabajo en Recepción.
Dentro de la recepción encontramos diferentes textos, cada uno de ellos con una finalidad especifica. Dentro de estos textos podemos identificar: cuaderno denovedades, planilla de reserva, planning de ocupación, ficha de registro, registro de alojados, libro policial, libreta de mensajes y finalmente el rack de habitaciones.
cuaderno de novedades: este cuadernoes utilizado por los recepcioncitas para comunicarle a sus compañeros, todo lo relevante que haya ocurrido durante su turno, como por ejemplo algún problema, una petición del huésped, o algúnrecordatorio.
En el cuaderno debe especificarse la fecha y quien lo escribe.
Planilla de reservas: esta tiene como finalidad registrar la futura estadía de un huésped. Esta planilla posee los datosnecesarios para poder registrar la reserva, estos son: 1. fecha de check in- fecha de check out, 2. tipo de habitación y cantidad de alojados por cada habitación, 3. Datos personales (Nombre, Dirección,Teléfono Ciudad, País y Código postal), 4. Tarifa asignada - Descuentos, 5. Régimen, 6.Datos de tarjeta de crédito (Compania, Número, Vencimiento y Código de seguridad). 7. Observaciones o Preferencias.En caso de que el huésped venga através de una empresa además de los datos antes mencionados se le van a pedir los datos empresariales, los cuales son: 1. Nombre de la empresa, 2. Razón Social, 3.Dirección, 4. RUC, 5. Teléfono, 6. Fax, 7. E-mail, 8. Forma de pago, 9. Rubros no incluidos, 10. Quien reserva.
En ambos casos se debe anexar en el caso que corresponda una copia del mail o fax.Luego de completar los datos requeridos se debe especificar la fecha en que se si la reserva fue garantizada, nombre del funcionario que realizo la reserva y su respectiva firma.
Planning de ocupación:luego de que el recepcionista hizo la reserva en la planilla debe ingresar la misma en el sistema, el cual le pedirá los mismos datos que la planilla, pero al terminar la misma el sistema la...