Guía De Trabajo

Escuela “Alberto Hurtado” www.escuelaalbertohurtado.cl
Educación Tecnológica 6° Año BásicoVillarrica
Guía de Aprendizaje
“Los servicios”

 Unidad: Los objetos tecnológicos en el contexto de un servicio.
 Objetivo Fundamental: Analizar un servicio para comprender la relaciónexistente entre la oferta, su infraestructura, los trabajadores y la satisfacción de necesidades de los usuarios.
Actividades

I.- De acuerdo a la información recopilada por su equipo de trabajo,responda en su cuaderno las siguientes preguntas. Pegar la Guía de Aprendizaje en el cuaderno.

1. Nombre del servicio.
2. Servicios que ofrece.
3. Área a que pertenece.
4. Tipo y cantidad depersonal que requiere.
5. Horarios en que trabaja el personal del servicio (turnos si los hay).
6. Horarios de atención al público.
7. Cobertura.
8. Origen y tiempo que lleva enfuncionamiento.
9. Evolución.
10. Objetos tecnológicos que usa.

II.- Tabla de datos. Dibuja una tabla de datos similar a la que viene a continuación y completa con diez servicios de la Comuna de Villarricacon su respectivo rubro.

N° Servicios que se encuentran en la Comuna de Villarrica Rubro de necesidades a que corresponde
(salud, vestuario, alimentación, transporte, comunicación, etc.).
1III.- En una tabla de datos clasifica los siguientes servicios en Servicios Públicos y Servicios Privados.

Carabineros de Chile, Zapatería, PDI, Escuela Alberto Hurtado, Escuela Mariano Latorre,Consultorio, Supermercado Eltitt, Sodimac, Relojería, Hospital de Villarrica, Frutería, Tiendas Ripley, Liceo Araucanía, Armada de Chile, Restaurant y Municipalidad.

N° Servicios Públicos ServiciosPrivados
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IV.- Crea un afiche.

El principio de que el cliente es el participe principal en la prestación de servicios queda patente en el conocido dicho chileno: “El cliente siempre tiene...