Guía del Estudiante

Guía del Estudiante
Introducción
Los problemas son retos que no se deben de solucionar de manera automática, todo mundo
puede resolver problemas, pero no siempre se aplica la mejor solución, lamayoría de la gente
aplica la primera solución que aparece en su mente, sin pensar que para resolver un problema
existen “X” número de soluciones posibles.
Ejemplo:
Un mensajero lleva un paquete a larecepción de una empresa, El paquete está dirigido al
área de sistemas, pero en ese momento no se encuentra nadie del área que pueda recibirlo.
La recepcionista tiene varias soluciones posibles pararesolver el problema.
Soluciones Posibles:
1.
2.
3.
4.

Puede recibir el paquete y entregarlo al personal de sistemas cuando regresen al área.
Puede recibir el paquete y dejarlo en el área.
Puede recibir elpaquete y esperar que pase alguien de sistemas y entregárselo.
Puede comunicarse a un celular o teléfono para recibir indicaciones de que hacer con
el paquete.
5. Acepta el paquete y lo almacena.
6.No acepta el paquete y pide al mensajero que regrese mas tarde.
7. No acepta el paquete y pide que vuelva otro día.
Solución

X.

Como podemos observar esto es un simple problema que tiene más de unasolución,
desafortunadamente solo una es la mejor solución. Para poder saber cuál es la mejor tenemos
que estudiar el problema a fondo, desde saber qué tipo de problema es, los elementos que
integranel problema, que metodología se puede aplicar de acuerdo a sus características y
cómo podemos plantear el problema para una elección más sencilla.

Objetivo general de la unidad de aprendizaje.

Elalumno formulará alternativas de solución a los problemas dentro de la organización,
mediante el uso de métodos y técnicas de análisis y solución de problemas, para mejorar la
calidad y competitividadde las organizaciones.
Unidad temática

Objetivo

I. Creatividad.

El alumno identificará las fases del proceso creativo, con base
en los diferentes enfoques, métodos y técnicas, y el trabajo en...