Guía metodologica

I. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
• Esta etapa debe ser abordada inmediatamente antes de cualquier análisis, general o especifico; interno o externo
• Debemos definir cuales son los elementosnecesarios que deben existir para alcanzar la misión definida previamente por los dueños del negocio. Deben ser pocos y de trascendencia estratégica
• Aspectos internos y externos que toda empresa de la mismaindustria o sector debe reunir para alcanzar el éxito
• Son aquellos elementos cuya presencia constituyen ventajas competitivas y cuya carencia nos impiden el cumplimiento de la misión como porejemplo:
• Economía a escala en producción
• Economía a escala en distribución
• Determinado grado de desarrollo tecnológico
• Imagen Profesional
• Calidad del Servicio
• Servicio Personalizado
•Abastecimiento oportuno
• Tener personal de calidad, etc.
• Estos no deben ser confundidos con las variables ambientales, entre estos hay una jerarquía y las variables ambientales son integrantes deun conjunto que son los factores, ejemplo:
• Si decimos que "Tener personal de calidad" es un factor critico de éxito, sus variables ambientales serian: el mercado, nuestro proceso de selección depersonal, nuestra capacidad de entrenamiento, la oportunidad de carrera, ambiente agradable, beneficios etc.
I. VARIABLES AMBIENTALES
• Son las que perfilan el contexto de desarrollo y los elementosde juicio para el desarrollo de estrategias
• Es importante detectar las tendencias en relación con el entorno-mercado en el que nos movemos, detectando las causas motivantes de la situación actual
•Influyen sobre uno o más factores críticos de éxito en forma positiva o negativa
A. VACI (Variables Ambientales Criticas Internas)
• Están referidas a la organización, los procesos, los recursos dela empresa, el personal es decir a aquello que se denomina "El Frente Interno", producto del análisis cualitativo de estas se debe identificar las Debilidades y Fortalezas
a. Debilidad: Es un...