Guía rápida para conocer y motivar al colaborador

Guía Para Realizar Contactos Personales Efectivos



I. Considere las siguientes RECOMENDACIONES ANTES DE INICIAR:

 El escenario es importante: Lugar privado y sin distracciones.

 Preparela mente para escuchar: no interrumpa, incluso si no esta de acuerdo.

 Evite hacer suposiciones: haga preguntas para entender el punto de vista de su colaborador.

 Enfocarse en los hechos:evite descalificar y tenga cuidado de no herir a la persona con adjetivos o sarcasmos, exprese sus observaciones objetivamente.

 Enfocarse en el futuro: pregunte como podría mejorar la situación,motive la participación de su colaborador, pida que le de ideas y anímelo a implementarlas.

 Equilibre retroalimentación positiva y negativa: Todo tenemos fortalezas y áreas que mejorar.II. CUESTIONARIO:

a) Anímelo para que le platique respecto a sus logros en esta compañía, por ejemplo:
¿Qué es aquello que lo ha hecho sentir más orgulloso en su trabajo?
¿Qué te motivaa realizar tu máximo esfuerzo en tu trabajo?
 Agradecer su confianza cuando el trabajador haya terminado.

(Las preguntas tienen doble finalidad, detonar la autoconciencia deltrabajador e información para que el jefe sepa
como motivarlo)

b) Continúe con el cuestionario y pida que le mencione situaciones respecto a:
- Dificultades para realizar su trabajo conseguridad y/o
- Oportunidades de mejora en el servicio al cliente y/o
- Necesidad de herramientas y equipo de trabajo

c) Pregunte en relación a cada uno de losítems anteriores: ¿cómo cree Ud. que debería ser? ó ¿cómo podría ser diferente?,
( conocer como piensa el colaborador y tener oportunidad de retroalimentarlo y ayudarle a ampliar su visión) Retroalimente

d) Ayude a incrementar su nivel de involucramiento y compromiso:
¿Cómo podrías apoyar a mejorar? ó ¿Qué pudiera aportar Usted en beneficio de la situación?

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