Gu A CEM Innovaci N PYMES

Guía

práctica de innovación
para PYMES

En el marco del:

Con la colaboración de:

“Imposible significa que no se ha
encontrado todavía una solución
suficientemente innovadora”
Scott Thorpe

Guía Práctica de Innovación para PYMES

GUÍA PRÁCTICA DE INNOVACIÓN
PARA PYMES
acuerdo DE RESPONSABILIDAD SOCIAL POR LA ECONOMÍA. LA
INNOVACIÓN Y EL EMPLEO EN LA PROVINCIA DE MÁLAGA

Acuerdo deResponsabilidad Social por
la Economía, la Innovación y el Empleo
en la Provincia de Málaga

acuerdo DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
POR LA ECONOMÍA.
LA INNOVACIÓN Y EL EMPLEO
EN LA PROVINCIA DE MÁLAGA
© del texto: 2010, CEM
con la colaboración del Comité Permanente de Innovación
del Tejido Productivo de la Provincia de Málaga
© de la edición: 2010, CEM
c/ San Lorenzo 20, 29001, Málaga
www.cem-malaga.es
D.L.:MA 1142-2010
Edición abril 2010, Málaga
Reservados todos los derechos
Impreso en Gráficas Urania

Guía Práctica de Innovación para PYMES

Índice
Prólogo

7

Confederación de Empresarios de Málaga – CEM

1. Introducción

9

2. ¿Qué es innovación y en qué consiste?

11

Innovación tecnológica
Innovación de producto
Innovación de proceso
Innovación en la gestión de lasrelaciones con el cliente
Innovación de servicios
Innovación organizacional

13
13
13
14
14
15

3. Condiciones necesarias para la innovación 17
4. Cuestionario autodiagnóstico
de medición “Capacidad de Innovación”

23

5. Instrumentos de apoyo a la innovación

44

Ayudas e incentivos públicos: taxonomía
Incentivos fiscales para actividades de I+D e Innovación Tecnológica

44
46

6.Relación de Organismos Públicos
de apoyo a la innovación

51

7. Glosario de términos

67

8. Conclusiones

97

Acuerdo de Responsabilidad Social por
la Economía, la Innovación y el Empleo
en la Provincia de Málaga

6

Guía Práctica de Innovación para PYMES

Prólogo
LA INNOVACIÓN COMO OPORTUNIDAD
La edición de esta Guía Práctica de Innovación para Pymes representa una apuesta convencidade la Confederación de Empresarios de Málaga (CEM) por el capital intelectual de nuestros empresarios, directivos y trabajadores en general. De sus experiencias, imaginación, conocimientos
e iniciativas depende en buena medida la productividad de nuestras empresas.
Esta edición también surge en el marco del Acuerdo de Responsabilidad Social por la Economía,
la Innovación y el Empleo en laprovincia de Málaga, una experiencia pionera en nuestra Comunidad que aúna los esfuerzos de la Diputación Provincial, los empresarios y los sindicatos por
acertar en el diagnóstico de nuestras potencialidades y debilidades y en las mejores políticas para
proyectarnos con fuerza al futuro.
En estos tiempos de crisis, la Innovación debe servir especialmente para hacer las cosas con una
mejor optimización derecursos, pero con una mayor ilusión si cabe. Son los tiempos difíciles
los que afinan el talento de los hombres y mujeres que confían en el progreso humano. La Innovación no es sólo tecnológica, también es una actitud para hacer mejor las cosas y ganar en
competitividad, una asignatura que debemos aprobar todos en la empresa, porque todos somos
empresa y nos necesitamos mutuamente. Y laInnovación no sólo tiene lugar en la industria –en
la que es fundamental en los procesos y la producción, por ejemplo-, podemos y debemos hacer
mucho en el mundo de los servicios en el que Málaga ocupa por merecimientos propios un lugar
de privilegio gracias a su reconocida competencia turística.
La CEM siempre ha defendido que la Innovación representa una oportunidad para las empresas,
no un sacrificio oun coste, y que ésta debe ser una responsabilidad de todos porque cada uno
conoce una parte importante de la propia empresa y su visión completa la de los demás. Desde
esta visión y desde la asunción de los cambios que sean necesarios la empresa se mueve con los
tiempos y bajo el impulso de los que en ella prestan su concurso.
Desde aquí quiero animar a cuantos tienen esta Guía en sus manos a...