Gu A Comunicaci N

Guía comunicación
Tema 1
Comunicación integral de mercadotecnia (CIM): Es un proceso de comunicación que implica planear, crear, integrar e implementar diversas formas de comunicación de mercadotecnia (publicidad, promoción de ventas, venta personal, relaciones públicas) que se desarrollan para una marca, en un período de tiempo determinado de acuerdo a un mercado meta y consumidorespotenciales.
Programa de comunicación integral de mercadotecnia
El programa o plan de CIM se basa en un plan estratégico que tiene como propósito lograr armonía en los mensajes enviados a los clientes, tanto actuales como potenciales, así como a los diferentes públicos meta.
Paridad de marca. El incremento en la competencia nacional y global se debe a la disponibilidad de múltiples marcas. Muchos de estosproductos ofrecen beneficios casi idénticos, cuando los consumidores creen que la mayoría de los productos brindan el mismo conjunto de atributos, el resultado es la paridad de marca. 
 
El proceso de comunicación
Emisor: es quien envía el mensaje, la empresa que desea comunicar una idea a su mercado meta.
Codificación: cuando se transforma el mensaje o la idea, por ejemplo, en un anunciopublicitario a través de textos e imágenes. El slogan o frase publicitaria y el jingle o música también se incluyen.
Canal o dispositivos de transmisión: cuando un medio de comunicación transmite un anuncio, puede ser la televisión, periódico, un blog o sitio web.
Decodificación: ocurre cuando el mensaje es percibido por el receptor utilizando alguno de sus cinco sentidos. Ya sea que escuche o vea elmensaje, lo lea, lo toque e incluso lo llegue a oler, por ejemplo, cuando se obsequia una muestra gratis de perfume en una revista.
Receptor: es quien recibe el mensaje, el mercado meta.
Ruido: es cualquier cosa que distorsiona o desestabiliza un mensaje. Puede ocurrir en cualquier etapa del proceso de comunicación. La forma más común es la saturación, ya que los consumidores están expuestos a cientosde mensajes de marketing todos los días.
Retroalimentación: es el componente final del proceso de comunicación que se adopta, por ejemplo, las compras, consultas, quejas, preguntas o visitas a la tienda o sitios web. Cada una de éstas indica que el mensaje ha llegado al receptor.




Tema 2
La comunicación se define como el proceso de transmitir, recibir y procesar información. Si una persona,grupo u organización intenta transmitir una idea o mensaje, la comunicación ocurre cuando el receptor (otra persona o grupo) puede comprender la información.
A continuación se detallan diferentes herramientas de comunicación, según Andrews y Shimp (2013):

Publicidad en medios masivos
TV
Radio
Revistas
Periódicos
Respuesta directa y mercadotecnia
Interactiva
Correo directo
Ventas por teléfonoPublicidad en línea
Publicidad exterior
Panorámicos
Póster
Publicidad en el cine
Señalización en tiendas, publicidad en el punto de venta
En el exterior de la tienda
En el interior de la tienda en los anaqueles
En el interior de la tienda por medio de TV y radio
Promoción de ventas B2B y B2C
Publicidad cooperativa
Muestras gratis
Cupones
Premios
Rebajas
Bonos
Concursos
Show comerciales
Eventos ypatrocinios
Deportivos
Eventos artísticos y festivales
De causas sociales
Relaciones públicas y publicidad no pagada
Venta personal

Valor de marca: Una marca es más que un nombre, símbolo, diseño, etc., es todo lo que la compañía ofrece en comparación a la competencia en una categoría particular. Representa un conjunto de valores que la empresa comunica de manera consistente por un período de tiempodeterminado. 
El reto de una estrategia de CIM es lograr influir en el comportamiento,
Los efectos del programa de CIM pueden medirse en términos de su retorno sobre la inversión que en mercadotecnia se denomina ROMI (Return on Marketing Investment). 
Una de las razones por las que se modificó la forma de comunicar de las empresas, fue debido a los cambios que se estuvieron dando en el medio...