Gu A B Sica Para Segmentaci N

Guía básica para segmentación de
mercados
Si todos los consumidores estuviesen satisfechos, si tuviesen las mismas necesidades,
deseos y solicitudes, y los mismos antecedentes, educación y experiencia, el marketing
masivo podría ser una estrategia lógica. Sin embargo, esto sólo sucede en un mercado
utópico.

¿Qué es la segmentación?
La segmentación consiste en agrupar consumidores con perfiles,gustos, y características
homogéneas, con el objeto de diseñarles un producto que satisfaga sus necesidades
específicas. Para esto se utilizan variables psicográficas (actitudes, intereses, estilo de
vida), demográficas (ingreso, nivel de educación, edad, sexo, estado civil, etc.), tasa de
uso, etc.

¿Para qué sirve?
Segmentar el mercado es la tendencia de marketing más utilizada en el mundoempresarial. Se segmenta, y se vuelve a segmentar; se subsegmenta y se vuelve a
subsegmentar. Los nichos nuevos aparecen día con día.
En la actualidad la segmentación no es suficiente. Ahora tenemos a la individualización ó
segmentación por individuo, que se apunta como la siguiente ola.
A continuación se explican algunos casos de lo importante que puede ser una empresa si
logra que su segmentación seaóptima, además daremos un vistazo a diferentes maneras
de segmentar un mercado.

Ejemplos exitosos de segmentación
Para darnos una idea de lo que nos puede ayudar una segmentación bien ejecutada
contamos con los siguientes casos de éxito:
La cadena The Gap se enfoca en segmentos de diferentes edades, intereses y estilos de
vida en una diversidad de tiendas al menudeo. Las tiendas The Gap(www.gap.com), The
Super Gap Y Zapaterías Gap están diseñadas para captar a un amplio rango de
consumidores que prefieren un estilo de ropa casual y fresco. The Gap también apunta a
consumidores de mayor nivel por conducto de la marca Banana Republic
(www.bananarepublic.com) y a los padres jóvenes en las tiendas Baby Gap y Gap Kids.
Recientemente lanzaron las tiendas Gap Body, donde predominan productospara el
cuidado personal.
Los hoteles también segmentan sus mercados, destinan diferentes cadenas a diferentes
segmentos de mercado . Por ejemplo Marriot opera los Fairfield Inns, para estancia breve y
los Residence Inns (departamentos para una estadía prolongada) para el viajero de
presupuesto limitado o consiente del valor que recibe por el precio, Marriot Hotels, para
los viajeros de negocios detiempo completo, Marriot Resort para huéspedes en descanso
o vacaciones, Marriot Time Sharing para aquellos que buscan un tiempo compartido a
precios razonables y Marriot Senior Living con ambiente adecuado para gente de edad
mayor.
Dentro de la web también podemos encontrar este tipo de segmentación: por ejemplo
Yahoo.com segmenta sus servicios como es el caso del correo electrónico, noticias,chats
y buscador están pensados para diferentes tipos de usuarios: el joven estudiante que
tiene que hacer su tarea, la joven que quiere conocer a alguien o el empresario con sed
de noticias frescas.

Tipos de segmentación
Segmentación Geográfica.- Es cuando el mercado se separa por ubicación física, bajo la
primicia que la gente que vive en un mismo lugar tiene necesidades similares. Por
ejemplo:en un lugar donde haga calor, sus habitantes tendrán necesidad de ventiladores,
climas, agua, etc. Es una de las maneras más fáciles y primitivas de segmentación.
Segmentación Demográfica.- La edad, sexo, estado civil, ingresos, ocupación, educación,
son empleadas como base para segmentar. Esta información es la más accesible y el
costo de identificar al mercado objetivo es bajo, sin embargo no sepuede identificar a un
individuo en un grupo sólo con estas características.
Segmentación psicológica.- Los consumidores se pueden segmentar de acuerdo a sus
necesidades y motivaciones, personalidad, percepciones, aprendizaje, nivel de
involucramiento y actitudes. De esta manera se pueden crear productos y servicios que
cubran sus necesidades.
Segmentación Sociocultural.- Proporcionan...